Problem
Dein Android-Gerät kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn du NordVPN verwendest.
Typische Anzeichen
- Dein Browser lädt keine Websites und meldet Fehler wie „Diese Website ist nicht erreichbar“.
- Die NordVPN-App ruft die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht ab.
- Anwendungen geben die Meldungen „Kein Netz“ oder „Du bist offline“ aus.
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Internetverbindung, indem du deinen Browser im Inkognito-Modus öffnest und versuchst, eine beliebige Seite zu laden.
- Wenn du die Schaltfläche „Schnell verbinden“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit verschiedenen Ländern zu verbinden.
- Prüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App hast, und aktualisiere sie, falls nicht.
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Ändere das VPN-Protokoll:
- Öffne die NordVPN-App und tippe auf das Profilsymbol in der unteren rechten Ecke.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Einstellungen“.
- Tippe auf „VPN-Protokoll”.
- Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
- Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
- Deaktiviere IPv6 (nur bei LTE).
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Deaktiviere vorübergehend den Bedrohungsschutz, um zu sehen, ob er
Probleme verursacht:
- Tippe auf das Schildsymbol unten in der NordVPN-App.
- Deaktiviere „Bedrohungsschutz nutzen“.
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Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.- Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
- Tippe auf „Einstellungen für WLAN und Bluetooth zurücksetzen“ (oder „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“).
- Tippe auf die Schaltfläche „Einstellungen zurücksetzen“.
- Starte dein Gerät neu.
- Starte dein Gerät neu.
Zusätzliche Tipps
- Starte deinen Router neu.
- Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
- Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
