Meine Internetverbindung bricht ab, wenn ich auf Android ein VPN nutze

Problem

Dein Android-Gerät kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn du NordVPN nutzt.

Häufige Symptome

  • Dein Browser lädt keine Websites und meldet Fehler wie „Diese Website ist nicht erreichbar“.
  • Die NordVPN-App ruft die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht ab.
  • In den Apps werden die Meldungen „Kein Netzwerk“ oder „Du bist offline“ angezeigt.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Internetverbindung, indem du deinen Browser im Inkognito-Modus öffnest und versuchst, eine beliebige Seite zu laden.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ verwendet hast, um eine Verbindung zum VPN herzustellen, versuche stattdessen, manuell mehrere bestimmte Länder auszuwählen und eine Verbindung zu ihnen herzustellen.
  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App hast, und aktualisiere sie gegebenenfalls.
  • Ändere das VPN-Protokoll:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und tippe auf das Profilsymbol in der unteren rechten Ecke.
    2. Scrolle nach unten und tippe auf „Einstellungen“.
    3. Tippe auf „VPN-Protokoll“.
    4. Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
       
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere den Schutz vor Betrug und Phishing vorübergehend, um zu prüfen, ob er Probleme verursacht:
     
    1. Tippe auf das Schild-Symbol unten in der NordVPN-App.
    2. Tippe auf die Schaltfläche „Schutz deaktivieren“.
       
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
    HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
     
    1. Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
    2. Tippe auf „WLAN, Mobilfunk & Bluetooth zurücksetzen“ (oder „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“).
    3. Tippe auf die Schaltfläche „Einstellungen zurücksetzen“.
    4. Starte dein Gerät neu.
       
  • Starte dein Gerät neu.

Weitere Tipps

  • Starte deinen Router neu.
  • Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
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