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Ich werde unter Windows ständig abgemeldet

Problem

Du wirst oft unerwartet von der NordVPN-App für Windows abgemeldet.

Typische Anzeichen

  • Während der Nutzung der NordVPN-App wirst du häufig abgemeldet.
  • Du wirst sofort nach der Anmeldung bei NordVPN wieder abgemeldet.

Schnelle Problemlösung

Manchmal startet die NordVPN-App für Windows, bevor deine Internetverbindung vollständig hergestellt ist, wodurch eine ordnungsgemäße Authentifizierung verhindert wird. Befolge diese Schritte, um sicherzustellen, dass das nicht passiert:

  1. Warte 60 Sekunden, nachdem dein Computer eine Verbindung zum Internet hergestellt hat, bevor du NordVPN öffnest.
  2. Falls die App bereits geöffnet ist, schließe sie vollständig (Rechtsklick auf das Symbol in der Taskleiste → App beenden).
  3. Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast.
  4. Öffne NordVPN erneut und melde dich an.

Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn du das Problem mit den oben erwähnten Schritten nicht beheben konntest, führe bitte die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

  • Überprüfe deine Browser- und E-Mail-Einstellungen:
  • Durchsuche deine E-Mails nach Sicherheitsbenachrichtigungen zu deinem Nord Account. Wenn du kürzlich dein Nord-Account-Passwort geändert oder die 2FA aktiviert hast, sind möglicherweise bestimmte Aktualisierungen erforderlich.
  • Wenn dein Standardbrowser Microsoft Edge ist, ändere ihn vorübergehend.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Setze die App-Einstellungen zurück:
     
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Diagnostics“ ein.
    3. Öffne „NordVPN Diagnostics“ und klicke auf „Ja“.
    4. Klicke auf „Reset app“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt sind, bevor die App geöffnet wird.

Zusätzliche Tipps

  • Installiere die NordVPN-App neu, indem du sie deinstallierst und die neueste Version herunterlädst.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
    HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter, VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
     
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Diagnostics“ ein.
    3. Öffne „NordVPN Diagnostics“ und klicke auf „Ja“.
    4. Klicke auf „Reset network“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu. 
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