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Ich werde unter Windows ständig abgemeldet

Problem

Du wirst oft unerwartet von der NordVPN-App für Windows abgemeldet.

Typische Anzeichen

  • Während der Nutzung der NordVPN-App wirst du häufig abgemeldet.
  • Du wirst sofort nach der Anmeldung bei NordVPN wieder abgemeldet.

Schritte zur Fehlerbehebung

  • Überprüfe deine E-Mail-Adresse auf neue Nachrichten über geänderte Nord Account-Anmeldedaten oder 2FA-Einstellungen. Wenn du neue Nachrichten vorfindest, aktualisiere die NordVPN-App, indem du sie deinstallierst und von unserer Website installierst.
  • Ändere den Standardbrowser deines Geräts:
    1. Klicke auf die Schaltfläche „Start“ und dann auf das Zahnradsymbol, um „Einstellungen“ zu öffnen.
    2. Klicke auf „Apps“.
    3. Wähle „Standard-Apps“.
    4. Klicke unter „Webbrowser“ auf den aktuellen Standardbrowser (z. B. Microsoft Edge).
    5. Wähle den gewünschten Browser aus der Liste der installierten Browser (z. B. Google Chrome).
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Setze die App-Einstellungen zurück:
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Diagnostics“ ein.
    3. Öffne „NordVPN Diagnostics“ und klicke auf „Ja“.
    4. Klicke auf „Reset app“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt sind, bevor die App geöffnet wird.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
    1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und „S“ auf deiner Tastatur, um die Windows-Suche zu öffnen.
    2. Gib „Diagnostics“ ein.
    3. Öffne „NordVPN Diagnostics“ und klicke auf „Ja“.
    4. Klicke auf „Reset network“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.
  • Deaktiviere IPv6.
  • Installiere die NordVPN-App neu, indem du sie deinstallierst und die neueste Version herunterlädst.

Zusätzliche Tipps

  • Überprüfe deine Internetverbindung, ohne dich mit dem VPN zu verbinden.
  • Warte ein paar Minuten, bevor du versuchst, dich erneut anzumelden.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
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