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Meine Internetverbindung wird getrennt, wenn ich ein VPN unter Windows verwende

Problem

Dein Windows-Gerät kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn du NordVPN verwendest.

Typische Anzeichen

  • Dein Browser lädt keine Websites und meldet Fehler wie „Diese Website ist nicht erreichbar“.
  • Die NordVPN-App ruft die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht ab.
  • Anwendungen oder Browser zeigen die Meldungen „Kein Netz“ oder „Du bist offline“ an.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Internetverbindung, indem du deinen Browser im Inkognito-Modus öffnest und versuchst, eine beliebige Seite zu laden.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ verwendet hast, um eine Verbindung zum VPN herzustellen, versuche stattdessen, manuell mehrere bestimmte Länder auszuwählen und eine Verbindung zu ihnen herzustellen.
  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
     
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
       
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Ändere das VPN-Protokoll auf „Automatisch (empfohlen)“:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Menü „Einstellungen“ aufzurufen.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Klicke auf „Automatisch (empfohlen)“.
       
  • Pausiere „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ in den Einstellungen von Bedrohungsschutz Pro™:
     
    1. Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
    2. Klicke im Abschnitt „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ auf „Deaktivieren“.
       
  • Starte dein Gerät neu.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
    HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
     
    1. Klicke auf die Fragezeichen-Schaltfläche unten links in der NordVPN-App.
    2. Klicke dann auf die Schaltfläche „Diagnose ausführen“.
    3. Sobald die Pop-up-Meldung erscheint, kannst du optional die Kontrollkästchen aktivieren, um die Liste der installierten Apps und System-Dumps einzuschließen. Klicke dann auf „Weiter“.
    4. Wähle anschließend die Option „Reset network“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.

Zusätzliche Tipps

  • Starte deinen Router neu.
  • Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
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