Problem
Dein Windows-Gerät kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn du NordVPN verwendest.
Typische Anzeichen
- Dein Browser lädt keine Websites und meldet Fehler wie „Diese Website ist nicht erreichbar“.
- Die NordVPN-App ruft die Informationen zum Internetdienstanbieter oder zur IP-Adresse nicht ab.
- Anwendungen geben die Meldungen „Kein Netz“ oder „Du bist offline“ aus.
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Internetverbindung, indem du deinen Browser im Inkognito-Modus öffnest und versuchst, eine beliebige Seite zu laden.
- Wenn du die Schaltfläche „Schnell verbinden“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit verschiedenen Ländern zu verbinden.
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Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
- Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
- Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren.
- Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
- Deaktiviere IPv6.
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Ändere das VPN-Protokoll auf „Automatisch (empfohlen)“:
- Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Menü „Einstellungen“ aufzurufen.
- Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
- Klicke auf „Automatisch (empfohlen)“.
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Pausiere „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ in den Einstellungen von
Bedrohungsschutz Pro™:
- Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
- Klicke im Abschnitt „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ auf „Deaktivieren“.
- Starte dein Gerät neu.
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Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.- Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Menü „Einstellungen“ aufzurufen.
- Klicke auf „Allgemein“.
- Scrolle zu „Diagnose“ und klicke auf die Schaltfläche „Diagnose ausführen“.
- Klicke auf „Reset network“.
- Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.
Zusätzliche Tipps
- Starte deinen Router neu.
- Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
- Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
