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Ich kann mich nicht mit dem VPN verbinden, wenn ich die NordVPN-Erweiterungen verwende

Problem

Du kannst dich nicht mit einem VPN-Server in der Browser-Erweiterung von NordVPN verbinden.

Typische Anzeichen

  • Die NordVPN-Erweiterung bleibt im Status „IP-Adresse wird zugewiesen“ hängen.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Stelle sicher, dass du deine Verbindung nach jedem Schritt überprüfst.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ (Secure my connection) verwendet hast, um eine Verbindung zum VPN herzustellen, versuche stattdessen, manuell mehrere bestimmte Länder auszuwählen und eine Verbindung zu ihnen herzustellen.
  • Stelle sicher, dass du nicht gleichzeitig die NordVPN-Desktop-App und die NordVPN-Erweiterung verwendest.
  • Lösche deinen Browser-Cache.
  • Installiere die Erweiterung erneut, indem du diese Schritte ausführst:
    1. Sichere zunächst deine Einstellungen wie folgt:
      1. Klicke auf das Puzzle-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers, um die Registerkarte „Erweiterungen“ zu öffnen.
      2. Klicke auf das NordVPN-Symbol, um die NordVPN-Erweiterung zu öffnen.
      3. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links, um die Einstellungen zu öffnen.
      4. Klicke auf „Allgemein“.
      5. Klicke auf „Einstellungen sichern“ und lade die Datei auf dein Gerät herunter.
    2. Entferne die NordVPN-Erweiterung aus deinem Browser:
      1. Klicke auf das Puzzle-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Browsers, um die Registerkarte „Erweiterungen“ zu öffnen.
      2. Klicke auf die drei Punkte neben NordVPN.
      3. Wähle „Aus dem Browser entfernen“.
      4. Klicke auf „Entfernen“.
      5. Starte deinen Browser neu.
      6. Lade die NordVPN-Erweiterung aus dem Erweiterungs-Store deines Browsers herunter und installiere sie.
    3. Importiere deine Einstellungen:
      1. Nachdem du dich mit deinem NordVPN-Konto angemeldet hast, klicke auf das Zahnradsymbol unten links, um die Einstellungen zu öffnen.
      2. Klicke auf „Allgemein“.
      3. Klicke auf „Einstellungen wiederherstellen“.
      4. Wähle die Datei, die du heruntergeladen hast, als du in Schritt 1 deine Einstellungen gesichert hast.
  • Versuche, die NordVPN-Erweiterung in einem anderen Browser zu verwenden.

Zusätzliche Tipps

  • Überprüfe deine Internetverbindung, ohne dich mit dem VPN zu verbinden.
  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
  • Starte dein Gerät neu.
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