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Ich kann mich unter Android TV nicht mit einer dedizierten IP verbinden

Problem

Du kannst dich über die NordVPN-App für Android TV nicht mit deinem dedizierten IP-Server verbinden.

Typische Anzeichen

  • Die NordVPN-App bleibt im Status „Wird verbunden“ hängen.
  • Du erhältst eine Benachrichtigung wie „Es dauert länger als gewöhnlich“.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Aufgrund der eingeschränkten Verfügbarkeit des Dienstes treten bei der Nutzung deiner dedizierten IP-Adresse in Ländern mit Internetbeschränkungen möglicherweise Probleme auf.

  • Überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail zur Wartung des temporären dedizierten IP-Servers.
  • Versuche, ob du dich mit normalen NordVPN-Servern verbinden kannst, indem du auf „Schnell verbinden“ klickst.
  • Ändere das VPN-Protokoll:
    1. Öffne die NordVPN-App, scrolle nach unten zum Zahnradsymbol und wähle es aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen.
    2. Scrolle nach unten zu „App-Einstellungen“ und wähle „Protokoll“.
    3. Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
  • Wechsle die Art der Internetverbindung. Wenn du z. B. Ethernet benutzt hast, versuche es mit WLAN.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
    HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
    1. Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
    2. Scrolle nach unten zu „Netzwerk und Internet“ und vergewissere dich, dass der WLAN-Schalter aktiviert ist.
    3. Wähle „WLAN“ und dann „Netzwerk vergessen“.
    4. Starte dein Gerät neu und verbinde dich erneut mit dem Netzwerk.
  • Installiere die App neu:
    1. Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
    2. Wähle „Apps“.
    3. Wähle „Installierte Anwendungen verwalten“.
    4. Suche NordVPN und wähle „Deinstallieren“.
    5. Starte nach der Deinstallation dein Android-Gerät neu und lade NordVPN aus dem Google Store (oder dem Amazon Store, wenn du ein FireTV-Gerät hast) herunter.

Zusätzliche Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Netzwerkgeräten auftritt.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv ist.
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