Ich kann unter macOS keine Verbindung zu einer dedizierten IP-Adresse herstellen

Problem

Über die macOS-App von NordVPN kannst du keine Verbindung zu deinem Server mit fester IP-Adresse herstellen.

Häufige Symptome

  • Die App bleibt im Status Wird verbunden hängen.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Aufgrund eingeschränkter Erreichbarkeit des Dienstes kann es sein, dass du Probleme hast, deine dedizierte IP-Adresse zum Laufen zu bringen, wenn du dich aus Ländern mit Internetbeschränkungen verbindest.

  • Schau mal in deinen Posteingang nach einer E-Mail zur vorübergehenden Wartung des Servers mit dedizierter IP-Adresse.
  • Falls das Problem erst nach mehreren Verbindungsversuchen aufgetreten ist, warte ein paar Minuten, bevor du es erneut versuchst.
  • Probier mal aus, ob du eine Verbindung zuden regulären NordVPN-Servern herstellen kannst, indem du auf „Meine Verbindung sichern“ klickst.
  • Das VPN-Protokoll ändern:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Profil-Symbol (Person) in der oberen rechten Ecke.
    2. Klicke auf „Einstellungen“.
    3. Klicke auf „Allgemein“.
    4. Such den Abschnitt „VPN-Protokoll“.
    5. Versuch mal, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
       
  • Falls du ein Antivirenprogramm hast, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausnahmeliste steht.
  • Übernimm die VPN-Konfigurationseinstellungen unter macOS erneut:
     
    1. Klick auf das Apple- -Symbol in der oberen linken Ecke deines Bildschirms.
    2. Klicke auf „Systemeinstellungen“.
    3. Geh auf die Registerkarte „VPN“ und klick auf das Informationssymbol (i) „ “ neben NordVPN.
    4. Du erhältst ein Pop-up-Fenster, in dem du gefragt wirst, ob du die Systemeinstellungen ändern möchtest. Bestätige die Auswahl, klicke auf die Schaltfläche Konfiguration entfernen und klicke zur Bestätigung noch einmal auf Entfernen.
    5. Schließe die NordVPN-App, indem du auf der Tastatur „Befehl + Q“ drückst.
    6. Öffne die NordVPN-App „ “ erneut und klicke auf die Schaltfläche „Meine Verbindung sichern“ .
    7. Falls ein Pop-up-Fenster erscheint, erlaube der NordVPN-App „ “, VPN-Konfigurationen hinzuzufügen.
       
  • Lösche NordVPN und installiere es neu – nutze dazu die Version, die auf unserer Website zur Verfügung steht:
     
    1. Öffne die Finder-App – das Symbol mit dem lächelnden Gesicht sollte sich im Dock am unteren Bildschirmrand befinden.
    2. Such links den Ordner „Anwendungen“ und klick darauf.
    3. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol der NordVPN-App und wähle die Option In den Papierkorb verschieben aus.HINWEIS: Du kannst auch den Papierkorb leeren, um NordVPN vollständig zu deinstallieren, aber das Leeren des Papierkorbs ist für die Neuinstallation von NordVPN nicht erforderlich, vor allem, wenn sich im Papierkorb Dateien befinden, die du vielleicht behalten möchtest.
    4. Starte deinen Computer neu.
    5. NordVPN von unserer Website installieren.

Weitere Tipps

  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt.
  • Prüfe, ob das Problem in einem anderen Netzwerk weiterhin auftritt.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv ist.
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