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Meine VPN-Verbindung wird unter Windows ständig unterbrochen

Problem

Die NordVPN-App trennt ständig die Verbindung auf deinem Windows-Gerät.

Typische Anzeichen

  • In der NordVPN-App ändert sich der Status zu „Wird verbunden“.
  • Du erhältst eine Benachrichtigung, dass NordVPN die Verbindung getrennt hat.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Stelle sicher, dass du deine Verbindung nach jedem Schritt überprüfst.

  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Wenn die App veraltet ist, siehst du ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere IPv6.
  • Ändere das VPN-Protokoll auf „Automatisch (empfohlen)“:
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App, um das Menü „Einstellungen“ zu öffnen.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Klicke auf „Automatisch (empfohlen)“.
  • Deaktiviere die Post-Quanten-Verschlüsselung:
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Deaktiviere die Option „Post-Quanten-Verschlüsselung“.
  • Verbinde dich mit einem verschleierten Server.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück: HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke und Passwörter, VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
    1. Klicke auf die Fragezeichen-Schaltfläche unten links in der NordVPN-App.
    2. Klicke dann auf die Schaltfläche „Diagnose ausführen“.
    3. Sobald die Pop-up-Meldung erscheint, kannst du optional die Kontrollkästchen aktivieren, um die Liste der installierten Apps und System-Dumps einzuschließen. Klicke dann auf „Weiter“.
    4. Wähle anschließend die Option „Reset network“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.

Zusätzliche Tipps

  • Überprüfe deine Internetverbindung, ohne dich mit dem VPN zu verbinden.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
  • Starte dein Gerät neu.
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