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Meine NordVPN-Verbindung wird unter Windows ständig unterbrochen

Problem

Die NordVPN-App trennt ständig die Verbindung auf deinem Windows-Gerät.

Typische Anzeichen

  • In der NordVPN-App ändert sich der Status zu „Wird verbunden“.
  • Du erhältst eine Benachrichtigung, dass NordVPN die Verbindung getrennt hat.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Verbindung.

  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
     
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Wenn die App veraltet ist, siehst du ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
       
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Ändere das VPN-Protokoll auf „Automatisch (empfohlen)“:
     
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App, um das Menü „Einstellungen“ zu öffnen.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Klicke auf „Automatisch (empfohlen)“.
       
  • Deaktiviere die Post-Quanten-Verschlüsselung:
     
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Deaktiviere die Option „Post-Quanten-Verschlüsselung“.
       
  • Verbinde dich mit einem verschleierten Server.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
    HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
     
    1. Klicke auf die Fragezeichen-Schaltfläche unten links in der NordVPN-App.
    2. Klicke dann auf die Schaltfläche „Diagnose ausführen“.
    3. Klicke auf „Weiter“.
    4. Wähle anschließend die Option „Reset network“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.

Zusätzliche Tipps

  • Überprüfe deine Internetverbindung, ohne dich mit dem VPN zu verbinden.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Prüfe, ob du andere VPNs auf deinem Computer laufen hast.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
  • Starte dein Gerät neu.
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