Problem
Du hast Schwierigkeiten beim Senden oder Empfangen von E-Mails, wenn du mit NordVPN verbunden bist.
Typische Anzeichen
- Du kannst E-Mails öffnen, aber es fehlt der Textinhalt.
- Ausgehende E-Mails bleiben in deinem Posteingang hängen und werden nicht versendet.
- Du erhältst keine E-Mails.
- Das Layout von E-Mails ist verzerrt, der Text überschneidet sich oder Elemente sind falsch platziert.
- Du erhältst Fehlermeldungen im Zusammenhang mit Seitenskripten, wenn du deine E-Mails über einen Browser abrufst.
Schritte zur Fehlerbehebung
HINWEIS: Manche E-Mail-Anbieter erlauben das Senden von E-Mails über E-Mail-Clients möglicherweise nicht, während eine VPN-Verbindung besteht. In diesem Fall besteht die einzige Möglichkeit zur Nutzung des E-Mail-Dienstes während der Verbindung mit NordVPN darin, die Website deines E-Mail-Anbieters über deinen Browser aufzurufen.
- Überprüfe deine Mail-Domain mit einem MX Record Checker. Wenn das Resultat ein ungültiges oder fehlendes Ergebnis ist, wende dich an deinen Mail-Domain-Anbieter.
- Versuche, eine Verbindung zu verschiedenen Serverstandorten herzustellen.
- Ändere das VPN-Verbindungsprotokoll.
- Deaktiviere benutzerdefiniertes DNS, falls es aktiviert ist.
-
Ändere den SMTP-Port deines E-Mail-Clients:
HINWEIS: Du kannst die SMTP-Ports in Microsoft Outlook nicht mehr ändern.-
Mozilla Thunderbird:
- Öffne den Thunderbird-Client.
- Klicke auf das Menüsymbol oben rechts.
- Klicke auf die Schaltfläche „Konten-Einstellungen“.
- Klicke auf die Schaltfläche „SMTP-Server bearbeiten“ auf der rechten Seite des Ausgangs-SMTP-Servers.
- Ändere den Port auf „465“ oder „587“ und klicke auf „OK“.
-
Apple Mail:
- Öffne Apple Mail.
- Klicke oben links auf die Option „Mail“.
- Klicke auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
- Klicke auf die Schaltfläche „Accounts“.
- Wählen deinen E-Mail-Anbieter aus.
- Klicke auf die Schaltfläche „Servereinstellungen“.
- Klicke auf „Account für ausgehende E-Mails“.
- Wähle im Pop-up-Menü „SMTP-Serverliste bearbeiten“.
-
Mozilla Thunderbird:
- Pausiere alle Webschutzdienste von Drittanbietern und prüfe, ob sie die SmartPlay-Funktion von NordVPN beeinträchtigen.
-
Deaktiviere vorübergehend die Bedrohungsschutz-Funktionen der
NordVPN-Apps, um zu sehen, ob sie Probleme verursachen:
-
Bei NordVPN-Apps für Windows und macOS, die von der NordVPN-Website
heruntergeladen wurden, muss
NordVPN Bedrohungsschutz Pro™
deaktiviert werden:
- Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
- Klicke auf „Übersicht“ und pausiere testweise die einzelnen Funktionen, um zu prüfen, welche davon das Problem verursachen könnten.
-
Für NordVPN-Apps auf iOS- und Android-Geräten:
- Tippe auf das Schildsymbol unten in der NordVPN-App.
- Deaktiviere „Bedrohungsschutz nutzen“.
-
Für NordVPN-Apps für Linux und macOS, die aus dem App Store
heruntergeladen wurden, und Browser-Erweiterungen:
- Klicke auf „Einstellungen“.
- Klicke auf „Sicherheit und Privatsphäre“.
- Deaktiviere den Bedrohungsschutz.
-
Bei NordVPN-Apps für Windows und macOS, die von der NordVPN-Website
heruntergeladen wurden, muss
NordVPN Bedrohungsschutz Pro™
deaktiviert werden:
Zusätzliche Tipps
- Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile und aktive Internetverbindung hat.
- Versuche, dein Modem und deinen Router neu zu starten.
- Versuche, deine E-Mails abzurufen, während du mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbunden bist oder mobile Daten verwendest.
- Schließe deine E-Mail-App und starte sie neu oder aktualisiere deine Webmail-Seite.
- Kopiere die URL der E-Mail und füge sie in einen neuen Browsertab ein.