Einführung
In diesem Leitfaden werden häufige Probleme im Zusammenhang mit den NordVPN-Funktionen zum Schutz vor Betrug, Phishing und Malware unter macOS sowie deren Behebung behandelt.
Probleme und Schritte zur Fehlerbehebung
Popup-Fenster „Browsing-Schutz ist deaktiviert“
Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:
- Klicke im Popup-Fenster auf „Schutz wiederherstellen“.
- Klicke neben der Meldung „Dein Browsing-Schutz ist deaktiviert“ auf „Aktivieren“.
Popup-Fenster „Anti-Malware-Schutz ist deaktiviert“
Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:
- Klicke im Popup-Fenster auf „Schutz wiederherstellen“.
- Du wirst nun aufgefordert, die Systemeinstellungen zu öffnen.
- Gehe zu „Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Voller Festplattenzugriff“ (System settings > Privacy & security > Full disk access).
- Suche in der Liste nach „NordVPN – Schutz vor Betrug, Phishing und Malware“ und aktiviere den Schalter daneben.
Fehlermeldung: „Der Schutz vor Betrug, Phishing und Malware konnte nicht gestartet werden“
- Klicke in der Fehlermeldung auf die Schaltfläche „Erneut versuchen“.
- Wenn dies fehlschlägt, melde dich von der App ab und dann wieder an.
- Versuche, die NordVPN-App auf deinem macOS-Gerät neu zu installieren. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zur Installation der NordVPN-App unter macOS.
Schutz vor Betrug, Phishing und Malware blockiert eine Website
Der Schutz vor Betrug und Phishing blockiert Websites, die als potenzielle Gefahr für deine Sicherheit identifiziert wurden. Gelegentlich kennzeichnet er möglicherweise versehentlich auch sichere Websites.
- Suche auf der blockierten Seite nach der Schaltfläche „Nicht mehr blockieren“ und klicke darauf.
- Dadurch wird die Website zu deiner Allowlist hinzugefügt und du kannst fortfahren, ohne die Funktion komplett deaktivieren zu müssen.
Eine Website stürzt ab
- Deaktiviere den Schutz vor Betrug, Phishing und Malware vorübergehend:
- Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
- Klicke auf „Pausieren“ (Pause) und wähle aus, wie lange die Funktion pausiert werden soll.
- Falls die Website nur funktioniert, wenn der Schutz vor Betrug, Phishing und Malware deaktiviert ist, melde dies bitte über das Formular zur Fehlermeldung im Hilfe-Center.
Zusätzliche Tipps
- Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
- Öffne die NordVPN-App.
- Klicke auf das Profilsymbol (das Symbol mit der Person) in der oberen rechten Ecke der NordVPN-App.
- Klicke auf „Einstellungen“.
- Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
