Einführung
In diesem Leitfaden werden häufige Probleme im Zusammenhang mit den Echtzeit-Schutz-Funktionen von NordVPN unter macOS sowie deren Behebung behandelt.
Probleme und Schritte zur Fehlerbehebung
Popup-Fenster „Browsing-Schutz ist deaktiviert“
Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:
- Klicke im Popup-Fenster auf „Schutz wiederherstellen“ (Restore protection).
- Klicke neben der Meldung „Dein Surfschutz ist deaktiviert“ (Your browsing protection is disabled) auf „Aktivieren“ (Turn on).
Popup-Fenster „Anti-Malware-Schutz ist deaktiviert“
Um das Problem zu beheben, musst du der NordVPN-App die nötigen Berechtigungen geben:
- Klicke im Popup-Fenster auf „Schutz wiederherstellen“ (Restore protection).
- Du wirst nun aufgefordert, die Systemeinstellungen zu öffnen.
- Gehe zu „Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Voller Festplattenzugriff“ (System settings > Privacy & security > Full disk access).
- Suche in der Liste nach „NordVPN Echtzeit-Schutz“ und aktiviere den Schalter daneben.
Fehlermeldung „Der Echtzeit-Schutz konnte nicht gestartet werden“
- Klicke in der Fehlermeldung auf die Schaltfläche „Erneut versuchen“ (Try again).
- Wenn dies fehlschlägt, melde dich von der App ab und dann wieder an.
- Versuche, die NordVPN-App auf deinem macOS-Gerät neu zu installieren. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zur Installation der NordVPN-App unter macOS.
Der Echtzeit-Schutz blockiert eine Website
Der Echtzeit-Schutz blockiert Websites, die als potenzielle Bedrohungen für Ihre Sicherheit identifiziert wurden. Gelegentlich kennzeichnet er möglicherweise versehentlich auch sichere Websites.
- Suche auf der blockierten Seite nach der Schaltfläche „Entsperren“ (Unlock) und klicke darauf.
- Dadurch wird die Website zu deiner Allowlist hinzugefügt und du kannst fortfahren, ohne die Funktion komplett deaktivieren zu müssen.
Eine Website stürzt ab
- Deaktiviere die Echtzeit-Schutz-Funktion vorübergehend:
- Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
- Klicke auf „Pausieren“ (Pause) und wähle aus, wie lange die Funktion pausiert werden soll.
- Falls die Website nur funktioniert, wenn der Echtzeit-Schutz deaktiviert ist, melde dies bitte über das Formular zur Fehlermeldung im Hilfe-Center.
Zusätzliche Tipps
- Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
- Öffne die NordVPN-App.
- Klicke auf das Profilsymbol (Person) in der oberen rechten Ecke der NordVPN-App.
- Klicke auf „Einstellungen“.
- Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
