Einleitung
In diesem Artikel erfährst du, wie du VPN-Verbindungsprotokolle abrufen kannst, wenn du die NordVPN-App auf einem iOS-Gerät wie einem iPad oder einem iPhone nutzt. Der Zugriff auf diese Protokolle ist unerlässlich, um Verbindungsprobleme zu beheben und eine stabile VPN-Verbindung zu gewährleisten.
So geht’s:
- Öffne die NordVPN-App auf deinem iOS-Gerät.
- Tippe auf das Profil-Symbol unten rechts auf dem Bildschirm.
- Tippe im Menü auf die Schaltfläche „Hilfe“.
- Tippe auf „Diagnoseprotokolle“.
- Um die Diagnoseprotokolle auf deinem Gerät zu speichern, tippe auf „In Dateien speichern (Save to files)“.
- Wähle deinen bevorzugten Standort aus und klicke oben rechts auf die blaue Schaltfläche „Speichern“.
- Du kannst die Protokolle nun als Datei einfügen oder anhängen, nachdem du dich per E-Mail oder Chat an den NordVPN-Kundensupport gewandt hast.
Weitere Tipps
- Wenn du dich an den Support wendest, kann die sofortige Bereitstellung dieser Protokolle den Fehlerbehebungsprozess erheblich beschleunigen.
- Stell sicher, dass deine NordVPN-App auf die neueste Version aktualisiert ist, damit dir die genauesten Diagnosetools zur Verfügung stehen.