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Ich kann mich unter iOS nicht mit dem VPN verbinden

Problem

Du kannst dich nicht mit einem VPN-Server in der iOS-App von NordVPN verbinden.

Typische Anzeichen

  • Die NordVPN-App bleibt im Status „Wird verbunden“ hängen.
  • Du erhältst die Meldung „Der Verbindungsaufbau hat zu lange gedauert“.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Stelle sicher, dass du deine Verbindung nach jedem Schritt überprüfst.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ (Secure my connection) verwendet hast, um eine Verbindung zum VPN herzustellen, versuche stattdessen, manuell mehrere bestimmte Länder auszuwählen und eine Verbindung zu ihnen herzustellen.
  • Starte die App neu:
    1. Wische von der unteren Mitte deines Bildschirms nach oben.
    2. Wische in der NordVPN-App nach oben, damit sie vollständig geschlossen wird.
    3. Starte NordVPN neu und versuche erneut, dich zu verbinden.
  • Ändere das VPN-Protokoll:
    1. Öffne die NordVPN-App.
    2. Tippe auf das Profilsymbol unten rechts.
    3. Öffne die Einstellungen, indem du auf das Symbol in der oberen rechten Ecke tippst.
    4. Tippe im Abschnitt „VPN-Verbindung“ auf „Protokoll“.
    5. Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
  • Deaktiviere Meshnet:
    1. Öffne die NordVPN-App.
    2. Tippe auf das Profilsymbol unten rechts.
    3. Tippe auf „Meshnet“.
    4. Tippe auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.
    5. Tippe auf „Meshnet deaktivieren”.
  • Deaktiviere die Post-Quanten-Verschlüsselung:
    1. Öffne die NordVPN-App.
    2. Tippe auf das Profilsymbol unten rechts.
    3. Öffne die Einstellungen, indem du auf das Symbol in der oberen rechten Ecke tippst.
    4. Suche den Abschnitt „VPN-Verbindung“ und schalte die Option „Post-Quanten-Verschlüsselung“ aus.
  • Setze das VPN-Profil zurück:
    1. Öffne die NordVPN-App.
    2. Tippe auf das Profilsymbol unten rechts.
    3. Öffne die Einstellungen, indem du auf das Symbol in der oberen rechten Ecke tippst.
    4. Tippe auf „VPN-Profil zurücksetzen”.
    5. Tippe auf „Weiter“.
    6. Tippe auf „Verstanden“.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:HINWEIS: Diese Schritte setzen auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du verwendet hast.
    1. Öffne „Einstellungen“ auf deinem Gerät.
    2. Tippe auf „Allgemein“.
    3. Tippe unten in der Liste auf „iPhone übertragen oder zurücksetzen“.
    4. Tippe auf „Zurücksetzen“.
    5. Tippe auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ und gib deinen Passcode ein.
    6. Starte dein Gerät neu.

Zusätzliche Tipps

  • Starte dein Gerät neu.
  • Prüfe, ob ein anderes Netzwerk besser funktioniert, oder wechsle von WLAN zu deinen mobilen Daten.
  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Netzwerkgeräten auftritt.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv ist.
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