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Mein Internet ist langsam, wenn ich NordVPN unter macOS verwende

Problem

Deine Internetverbindung ist langsam, wenn du dich mit einem VPN-Server über die macOS-App von NordVPN verbindest. 

Typische Anzeichen

  • Deine Download- und Upload-Testergebnisse sind niedriger als gewöhnlich.
  • Websites und Streaming-Videos brauchen länger als üblich, um zu laden.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Verbindungsgeschwindigkeit auf http://speedtest.net.
HINWEIS: Möglicherweise erhöht sich der Ping, wenn du dich mit einem Land verbindest, das weit von deinem physischen Standort entfernt ist.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit Ländern zu verbinden, die deinem physischen Standort am nächsten sind.
  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Profil-Symbol (Person) in der oberen rechten Ecke.
    2. Klicke auf „Einstellungen“.
    3. Wenn die App veraltet ist, erscheint ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
       
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Pausiere „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ in den Einstellungen von Bedrohungsschutz Pro™:
     
    1. Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
    2. Klicke im Abschnitt „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ auf „Deaktivieren“.
       
  • Ändere das VPN-Protokoll:
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Profil-Symbol (Person) in der oberen rechten Ecke.
    2. Klicke auf „Einstellungen“.
    3. Klicke auf „Allgemein“.
    4. Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
       
  • Übernimm die VPN-Konfigurationseinstellungen unter macOS erneut:
    HINWEIS: Dieser Schritt gilt nur für die NordVPN-App, die aus dem App Store heruntergeladen wurde.
     
    1. Klicke auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke deines Bildschirms.
    2. Klicke auf „Systemeinstellungen“.
    3. Gehe auf die Registerkarte „VPN“ und klicke auf das Informationssymbol neben NordVPN.
    4. Du erhältst ein Pop-up-Fenster, in dem du gefragt wirst, ob du die Systemeinstellungen ändern möchtest. Bestätige es.
    5. Klicke auf die Schaltfläche „Konfiguration entfernen“ und bestätige erneut mit „Entfernen“.
    6. Schließe die NordVPN-App durch Drücken der Befehlstaste + Q auf der Tastatur.
    7. Öffne die NordVPN-App und klicke auf die Schaltfläche „Verbindung schützen“ .
    8. Wenn ein Pop-up-Fenster erscheint, erlaube der NordVPN-App, VPN-Konfigurationen hinzuzufügen.
       
  • Benutzerdefiniertes DNS verwenden:
    HINWEIS: Dieser Schritt ist nur anwendbar, wenn du die NordVPN-App von unserer Website heruntergeladen hast.
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Profil-Symbol (Person) in der oberen rechten Ecke.
    2. Klicke auf „Einstellungen“.
    3. Klicke auf „Benutzerdefiniertes DNS“.
    4. Deaktiviere den Schalter „Benutzerdefiniertes DNS verwenden“.

Zusätzliche Tipps

  • Wenn das Problem auftritt, nachdem du bereits mehrmals eine Verbindung mit demselben VPN-Server versucht hast, warte einige Minuten, bevor du erneut versuchst, eine Verbindung herzustellen.
  • Prüfe, ob das Problem auch bei anderen Geräten auftritt, die mit demselben Netzwerk verbunden sind. Ist dies der Fall, versuche, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
  • Überprüfe deine Internetverbindung, ohne dich mit dem VPN zu verbinden.
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