Einführung:
In diesem Artikel erfährst du, wie du unter Linux die Verbindungsprotokolle von NordVPN abrufen kannst, um Probleme mit der App oder der Verbindung zu beheben. Diese Protokolle sind für den technischen Support unverzichtbar, da sie konkrete Fehler aufzeigen, auf die die App während des Betriebs stößt.
Bevor du beginnst:
- Stelle sicher, dass du die NordVPN-App auf deiner Linux-Distribution installiert hast.
- Überprüfe noch einmal, ob du Zugriff auf das Terminal hast.
- Überprüfe noch einmal, ob du NordVPN über ein .deb/.rpm-Paket oder über Snap installiert hast.
So geht's:
Extrahieren von NordVPN-Verbindungsprotokollen für .deb- oder .rpm-Pakete
- Öffne das Terminal (Strg + Alt + T).
- Gib den folgenden Befehl ein, um die Protokolldatei zu erstellen:
sudo journalctl -u nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- Die Protokolldatei wird als „daemon.log“ in deinem „Downloads“-Ordner gespeichert.
Extrahieren von NordVPN-Verbindungsprotokollen für Snap-Pakete
- Öffne das Terminal (Strg + Alt + T).
- Gib den folgenden Befehl ein, um die Protokolldatei zu erstellen:
sudo journalctl -u snap.nordvpn.nordvpnd.service > ~/Downloads/daemon.log- Die Protokolldatei wird als „daemon.log“ in deinem „Downloads“-Ordner gespeichert.
Alternative Methode für Systeme ohne systemd
Wenn die oben genannten Befehle nicht funktionieren, verwendet dein Betriebssystem möglicherweise nicht „systemd“. Versuche in diesem Fall, die Protokolldatei direkt zu kopieren:
- Öffne das Terminal (Strg + Alt + T).
- Gib den folgenden Befehl ein, um die Protokolldatei zu erstellen:
sudo cp /var/log/nordvpn/daemon.log ~/Downloads/daemon.log- Die Protokolldatei wird als „daemon.log“ in deinem „Downloads“-Ordner gespeichert.
HINWEIS: Wenn dieser Befehl ebenfalls fehlschlägt, hatte die NordVPN-App wahrscheinlich nichts zu protokollieren und es wurde keine Datei erstellt.
Zusätzliche Tipps:
- Sollten bei dir Probleme mit der Verbindung oder der App-Leistung auftreten, füge bitte die generierte „daemon.log“-Datei bei, wenn du den Support kontaktierst. So ermöglichst du eine schnellere Lösung.
- Wir empfehlen, Protokolle im Ordner „Downloads“ zu speichern, da einige Linux-Distributionen standardmäßig keinen Ordner „Desktop“ enthalten.
