Mein Benutzername oder Passwort ist falsch

Problem

Wenn du dich über Nord Account bei NordVPN anmeldest, erhältst du nach Eingabe deines Benutzernamens und Passworts die Meldung: „Das eingegebene Passwort ist falsch. Bitte versuche es erneut.“

Typische Anzeichen

  • Nord Account zeigt nur die Meldung: „Das eingegebene Passwort ist falsch. Bitte versuche es erneut.“
  • Nachdem du auf „Anmelden“ geklickt hast, kehrst du zum Anmeldebildschirm zurück.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob du dich bei Nord Account anmelden kannst.

  • Überprüfe bei der Anmeldung dein Passwort und deine E-Mail-Adresse sorgfältig auf Tippfehler.
  • Versuche es mit einem anderen Browser.
  • Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest.
  • Setze dein Passwort zurück:
    1. Öffne die Anmeldeseite für den Nord Account.
    2. Klicke unter der blauen Schaltfläche „Anmelden“ auf „Passwort vergessen?“.
    3. Wenn du deine E-Mail-Adresse bereits eingegeben hast, wird automatisch ein Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet. Andernfalls musst du deine NordVPN-E-Mail-Adresse eingeben.
    4. Überprüfe deinen E-Mail-Posteingang auf eine Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts.
      HINWEIS: Überprüfe deine Spam- oder Junk-Ordner, wenn du die E-Mail nicht siehst.
    5. Klicke auf die blaue Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    6. Melde dich mit deinem neuen Passwort an.

Zusätzliche Schritte

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  • E-Mail-Formular

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