In diesem Artikel werden Fragen zur Deckung der Cyber-Versicherung und von Schadensfällen behandelt.
Welche Arten von Fällen decken diese Versicherungsleistungen ab?
Die Erstattung von Cyber-Betrug bietet eine Rückerstattung, wenn du als Reaktion auf einen Cyber-Betrug Gelder von einem privaten Konto überwiesen hast, wobei du dazu verleitet wurdest, E-Mails und Textnachrichten zu öffnen sowie Telefonanrufe entgegenzunehmen oder darauf zu reagieren, die scheinbar von legitimen Einrichtungen oder Personen stammten, denen du vertraust und/oder die du kennst, und die mit dem Ziel gesendet wurden, dich zu betrügen. Beispiele für solche Betrugsmaschen sind unter anderem: Phishing (E-Mails), Smishing (SMS), Vishing (betrügerische vorab aufgezeichnete Nachrichten) und Spoofing (Anrufe unter falscher Identität).
Die Erstattung für Online-Shopping-Betrug bietet dir eine Rückerstattung, wenn du berechtigte Artikel oder Dienstleistungen online auf einer Website oder Handelsplattform gekauft hast, die sich als betrügerisch herausgestellt hat. Hier sind einige Beispiele:
- Du hast einen Artikel über eine Online-Verkaufsanzeige gekauft. Nach Abschluss der Zahlung wurde kein Beleg oder Kaufnachweis bereitgestellt. Die Website war anschließend nicht mehr auffindbar und es stellte sich heraus, dass es sich um eine betrügerische Website handelte.
- Sie haben eine elektronische Transaktion durchgeführt, um einen geplanten Reinigungsservice über eine Online-Anzeige zu buchen. Es wurde jedoch kein Service erbracht und alle Kontaktdaten in der Anzeige erwiesen sich als erfunden.
- Du hast eine elektronische Transaktion durchgeführt, um einen Kauf auf einer Website zu tätigen, die sich als legitime Marke, Firma oder Online-Händler ausgab, und hast dies erst nach Abschluss der Transaktion bemerkt.
Gibt es Situationen, die nicht durch diese Versicherungsleistungen abgedeckt sind?
Es gibt eine Reihe von Fällen, die nicht unter die folgenden Versicherungsleistungen fallen.
Nicht durch die Erstattung für Cyber-Betrug abgedeckt:
- alle Transaktionen von einem Geschäftskonto
- Vorschussbetrug, bei dem dir Waren, Dienstleistungen und/oder finanzielle Gewinne als Gegenleistung für eine Vorauszahlung versprochen werden, einschließlich Zahlungen per elektronischer Transaktion
- Vertrauensbetrug/Liebesbetrug, bei dem sich jemand mit dir anfreundet, eine persönliche Beziehung zu dir aufbaut oder vorgibt, an einer romantischen Beziehung mit dir interessiert zu sein, und dich dazu überredet, ihm/ihr Geld zu überweisen.
Nicht durch die Erstattung für Online-Shopping-Betrug abgedeckt:
- Online-Einkäufe, bei denen bar, mit Kryptowährungen wie Bitcoins, Gutscheinen oder Prämienpunkten bezahlt wird
- Online-Käufe von Artikeln/Dienstleistungen, die nicht als förderfähige Artikel/Dienstleistungen gelten
- unbefugte Transaktionen auf deiner Zahlungskarte oder deinem E-Geld-Konto aufgrund von Online-Shopping-Betrug, was zum Klonen deiner Zahlungskarte oder zu Identitätsdiebstahl führen kann
Gibt es irgendwelche Einschränkungen oder Bedingungen für die Einreichung einer Schadensmeldung?
Für die Einreichung einer Schadensmeldung gelten folgende Bedingungen:
- Du musst zum Zeitpunkt des Vorfalls, der zu deiner Schadensmeldung geführt hat, über ein aktives NordVPN Ultimate-Paket-Abonnement verfügt haben.
- Du musst den Betrugsfall innerhalb von 24 Stunden, nachdem du ihn entdeckt hast, auf der Website von Action Fraud unter www.actionfraud.police.uk melden. Action Fraud wird dir eine Fallnummer zuweisen.
- Du musst deine Bank oder deinen E-Geld-Anbieter innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung des Betrugs benachrichtigen, damit diese versuchen können, die Transaktionen zu stoppen oder den Verbleib des Geldes nachzuverfolgen.
- Du musst angemessene Anstrengungen unternehmen, um verlorene Gelder zurückzuerhalten.
- Du musst Belege für den Betrug aufbewahren.
- Du musst deine Schadensmeldung so schnell wie möglich einreichen, indem du über dein NordVPN-Konto ein Online-Formular ausfüllst.
- Im Falle einer Schadensmeldung musst du uns korrekte Angaben machen. Wenn du das nicht tust, könntest du deinen Versicherungsanspruch verlieren, oder wir könnten einen Antrag ablehnen.
Bitte beachte, dass der Versicherer keine Anträge annehmen kann, die zu Verstößen gegen UN-Resolutionen, Handels- oder Wirtschaftssanktionen oder andere Gesetze des Vereinigten Königreichs, der EU oder der USA führen würden.
Wo bin ich versichert?
Du bist weltweit rund um die Uhr abgesichert. Bitte beachte jedoch, dass der Versicherer keine Anträge annehmen kann, die zu Verstößen gegen UN-Resolutionen, Handels- oder Wirtschaftssanktionen oder andere Gesetze des Vereinigten Königreichs, der EU oder der USA führen würden.
Sind Transaktionen mit Kryptowährungen wie Bitcoin abgedeckt?
Nein, Transaktionen mit Kryptowährungen jeglicher Art sind von diesen Versicherungsleistungen nicht abgedeckt.
