Weitere Antworten auf Fragen zur Cyberschutz-Versicherung findest du in diesem Artikel.
Kann ich eine zusätzliche Abdeckung über die Grenze von 5.000 £ hinaus kaufen?
Nein, du kannst keine zusätzliche Abdeckung über die Grenze von 5.000 £ hinaus kaufen.
Sind Familienmitglieder oder andere Personen, die mein NordVPN-Konto nutzen, ebenfalls durch die Versicherung abgedeckt?
Nein, diese Versicherungsleistungen gelten nur für den Inhaber des NordVPN-Kontos, der das NordVPN Ultimativ-Bundle erworben hat.
Gibt es eine Wartezeit, bevor der Versicherungsschutz aktiv wird?
Es gibt keine Wartezeit. Sobald du ein NordVPN Ultimativ-Paket erworben hast, bist du durch die Versicherungsleistungen abgesichert.
Gibt es bestimmte Cybersicherheitsmaßnahmen, die ich befolgen muss, um sicherzustellen, dass mein Anspruch gültig ist?
Du bist für angemessene Vorsichtsmaßnahmen verantwortlich, um Verluste aufgrund von Cyberbetrug zu vermeiden. Zu solchen Vorsichtsmaßnahmen gehört, dass du nicht auf verdächtige Links klickst und die Identität des Absenders überprüfst, z. B. indem du die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer überprüfst oder die Angaben des Zahlungsempfängers bei der Bank verifizierst, bevor du antwortest.
Du musst auch die Geschäftsbedingungen deiner Bank oder deines E-Geld-Kontoanbieters einhalten und alle Anweisungen befolgen, die diese zur Vermeidung von Betrug erteilen, z. B. dass du niemals Anmeldedaten, PIN-Nummern oder OTPs (Einmal-Passcodes) an Dritte weitergibst.
Wenn du Opfer von Cyberbetrug geworden bist, musst du deine Bank oder deinen E-Geld-Kontoanbieter innerhalb von 24 Stunden nach dem Entdecken des Betrugs benachrichtigen, damit diese die Transaktion stoppen oder nachverfolgen können, wohin das Geld geflossen sind.
Wenn du einen der oben genannten Punkte nicht eingehalten hast oder wenn sich davon ausgehen lässt, dass du unangemessen fahrlässig gehandelt hast, kann dein Anspruch abgelehnt werden.
Bin ich im Falle eines Cyberbetrugs gegen sekundäre finanzielle Auswirkungen wie den Verlust von Gewinnen aus Investitionen abgesichert?
Nein, die Versicherungsleistungen decken nur Gelder ab, die du direkt als Reaktion auf einen Cyberbetrug überwiesen hast, oder Transaktionen, die du direkt als Reaktion auf einen Cyberbetrug getätigt hast.
Unter welchen Umständen können Chubb oder NordVPN den Versicherungsschutz kündigen oder einstellen?
Sowohl der Versicherer (Chubb) als auch der Gruppenversicherungsnehmer (NordVPN) können die Versicherungsleistungen aus einem der folgenden Gründe kündigen oder einstellen:
- Im gegenseitigen Einvernehmen zwischen den beiden Parteien.
- Wenn du oder eine in deinem Namen handelnde Person wissentlich einen Anspruch geltend macht, der in irgendeiner Weise unehrlich, falsch oder betrügerisch ist.
Im Falle einer Stornierung dieser Versicherungsleistungen wirst du benachrichtigt.
Wie verlängere ich meine Police und ändern sich die Bedingungen bei der Verlängerung?
Solange du ein aktives NordVPN Ultimativ-Paket hast, musst du nichts weiter tun. Die Police und die Versicherungsleistungen bleiben bestehen, und es gibt bei der Verlängerung keine Änderungen an den Bedingungen der Police, solange die Gruppenpolice zwischen Chubb und NordVPN gültig ist. Wenn sich jedoch Änderungen an der Gruppenpolice ergeben oder die Gruppenpolice nicht mehr gültig ist, wirst du mindestens 60 Tage im Voraus benachrichtigt.
Gibt es eine Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Wenn du weitere Fragen zu den Versicherungsleistungen hast, kannst du dich an chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com wenden.
