Ich kann keine Websites aufrufen oder Apps funktionieren nicht mit NordVPN

Problem

Du kannst eine oder mehrere Websites nicht aufrufen, oder bestimmte Apps funktionieren nicht, während du mit NordVPN verbunden bist.

HINWEIS: Dieser Artikel befasst sich mit Problemen bei Websites und Apps, die kein Streaming anbieten. Wenn dein Problem mit einem Streaming-Dienst zusammenhängt (z. B. YouTube, Netflix, Disney+), schau bitte stattdessen in den Hilfeartikeln des jeweiligen Streaming-Dienstes nach.

Häufige Symptome

  • Die Webseiten scheinen hängen geblieben zu sein und werden nie vollständig geladen.
  • Anstatt die Website zu laden, zeigt dein Browser die Fehlermeldung „Diese Seite kann nicht aufgerufen werden“ an.
  • Du siehst Fehlermeldungen wie „403 Forbidden“.
  • Webseitenspezifische Inhalte werden nicht geladen, zum Beispiel Bilder oder Videos
  • Der Bezahlvorgang im Warenkorb des Online-Shops bleibt hängen oder schlägt fehl 
  • Die App lässt sich zwar öffnen, lädt die Inhalte aber nicht richtig.
  • Die App kann keine Daten senden oder empfangen.
  • Bestimmte Funktionen der App funktionieren nicht.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Unterbrich die VPN-Verbindung und prüfe, ob du auf die Website zugreifen kannst, wenn du nicht mit einem NordVPN-Server verbunden bist.
     
    • Falls es verfügbar ist:
       
      • Führe einen NordVPN-DNS-Leak-Test durch. Um sicherzustellen, dass du ordnungsgemäß mit NordVPN verbunden bist, achte auf die Meldung „Mit NordVPN verbunden“. Wenn du es siehst, fahre mit Schritt 2 fort. Wenn du es nicht siehst, liegt möglicherweise ein Problem mit deiner Verbindung vor:
         
        • Deaktiviere die Funktion „Benutzerdefiniertes DNS“ in der NordVPN-App. Stell außerdem sicher, dass du alle benutzerdefinierten DNS-Einstellungen am Router deaktivierst. Wenn du verbunden bist, ohne dass die NordVPN-DNS-Server aktiv sind, ist damit zu rechnen, dass manche Websites möglicherweise nicht richtig funktionieren.
           
    • Wenn es nicht zugänglich ist, fahre mit Schritt 2 fort.
       
  2. Versuch, eine Verbindung zu verschiedenen Serverstandorten herzustellen, indem du auf klickst.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19485203912721-How-to-find-the-best-NordVPN-server]indem du in der NordVPN-App auf das Land klickst, mit dem du dich verbinden möchtest.
  3. Deaktiviere vorübergehend die Schutzfunktionen gegen Betrug, Phishing und Malware in den NordVPN-Anwendungen, um zu prüfen, ob sie Probleme verursachen:

    •  

      • Deaktiviere bei den NordVPN-Apps für Windows und macOS, die du von der NordVPN-Website heruntergeladen hast, die NordVPN-Funktionen zum Schutz vor Betrug, Phishing und Malware: 
        1. Klick auf das Schild-Symbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
        2. Klick auf „Erweiterte Einstellungen“ und versuch, jede Funktion nacheinander zu deaktivieren, um herauszufinden, welche davon Probleme verursacht.
      • Für NordVPN-Apps auf iOS- und Android-Geräten:
        1. Tippe auf das Schild-Symbol unten in der NordVPN-App.
        2. Tippe auf die Schaltfläche „Schutz deaktivieren“, um den Schutz vor Betrug und Phishing zu deaktivieren.
      • Für NordVPN-Apps für macOS, die aus dem App Store heruntergeladen wurden, sowie für Browser-Erweiterungen:
        1. Klick auf das Schild-Symbol auf der linken Seite der NordVPN-App. 
        2. Klicke auf die Schaltfläche „Deaktivieren“, um den Schutz vor Betrug und Phishing zu deaktivieren.
      • Für die NordVPN-App für Linux:
        1. Klick auf „Einstellungen“.
        2. Klick auf den Reiter „Betrug und Phishing“.
        3. Schalte es mit dem Schieberegler aus.
        4. Du kannst es auch über die Befehlszeile deaktivieren, indem du diesen Befehl ausführst:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

       

Weitere Tipps

  • Probier alle Verbindungsprotokolle aus.
  • Leere deinen Browser-Cache und versuche es mal im Inkognito- (oder Privat-)Modus.
  • Installiere die App, bei der Probleme auftreten, erneut.
  • Probier mal einen anderen Browser aus, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Verschiedene Browser nutzen unterschiedliche Engines, verfügen über verschiedene Sicherheitsfunktionen usw.
  • Falls du ein Antivirenprogramm hast, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausnahmeliste steht. Überprüfe außerdem deine Browser-Erweiterungen, um festzustellen, ob eine davon möglicherweise Störungen verursacht.
  • Vergewissere dich, dass die URL der Website, die du besuchen möchtest, korrekt ist.
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