Es gibt mehrere Gründe, warum du möglicherweise Probleme hast, dich mit NordVPN auf deinem Android-Gerät zu verbinden. Dazu gehören Probleme mit deinem Kontostatus, deiner App-Konfiguration oder deinen Netzwerkeinstellungen. Um das Problem zu beheben, führe die folgenden Schritte nacheinander aus.
- Überprüfe, ob dein NordVPN-Konto aktiv ist.
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Überprüfe, ob deine NordVPN-App auf dem neuesten Stand ist.
- Öffne dazu die App, tippe unten rechts auf Profil (Profile), wähle oben rechts auf dem Bildschirm Einstellungen (Settings) aus und scrolle bis zum unteren Bildschirmrand.
- Wenn du eine ältere Version verwendest, musst du die NordVPN-App auf deinem Android-Gerät neu installieren.
- Beende alle laufenden VPN-Verbindungen, beende die NordVPN-App, leere den App-Cache, starte die App neu und versuche, eine Verbindung herzustellen.
- Wechsle das Mobilfunknetzwerk – versuche es statt mit WLAN mit mobilen Daten und umgekehrt.
- Wenn du Schnell verbinden (Quick Connect) verwendest, versuche, eine Verbindung zu einem bestimmten Länderserver herzustellen.
- Wenn die Verbindung zu einem bestimmten Server nicht funktioniert, versuche es auch mit anderen Servern.
- Ändere das VPN-Verbindungsprotokoll.
- Versuche es mit NordWhisper und OpenVPN UDP/TCP und stelle die Verbindung erneut her.
- Versuche, eine Verbindung zu verschleierten Servern herzustellen, während du das OpenVPN-UDP/TCP-Protokoll verwendest.
- Installiere die NordVPN-App auf Android neu.
- Überprüfe die Konfiguration deines Android-Geräts.
Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem weiterhin besteht. Falls die Probleme weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser Support-Team, um eine schnelle Lösung zu erhalten, indem du auf die E-Mail- oder Chat-Schaltfläche unten klickst.