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Ich kann mich unter macOS nicht mit dem VPN verbinden

Problem

Du kannst dich nicht mit einem VPN-Server in der macOS-App von NordVPN verbinden.

Typische Anzeichen

  • Die App bleibt im Status „Wird verbunden“ hängen.
  • Du erhältst die Fehlermeldung „Verbindung kann nicht hergestellt werden“.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Stelle sicher, dass du deine Verbindung nach jedem Schritt überprüfst.

  • Wenn du die Schaltfläche „Schnell verbinden“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit verschiedenen Ländern zu verbinden.
  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Wenn die App veraltet ist, siehst du ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere IPv6.
  • Ändere das VPN-Protokoll:
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Menü „Einstellungen“ aufzurufen.
    2. Klicke auf „Allgemein“.
    3. Versuche, eine Verbindung mit allen verfügbaren Protokollen herzustellen.
  • Übernimm die VPN-Konfigurationseinstellungen unter macOS erneut:
    1. Klicke auf das Apple-Symbol in der linken unteren Ecke des Bildschirms.
    2. Klicke auf „Systemeinstellungen“.
    3. Gehe auf die Registerkarte „VPN“ und klicke auf das Informationssymbol (i) neben NordVPN.
    4. Du erhältst ein Pop-up-Fenster, in dem du gefragt wirst, ob du die Systemeinstellungen ändern möchtest. Bestätige es, klicke auf die Schaltfläche „Konfiguration entfernen“ und bestätige erneut mit „Entfernen“.
    5. Schließe die NordVPN-App durch Drücken der Befehlstaste + Q auf der Tastatur.
    6. Öffne die NordVPN-App erneut und klicke auf die Schaltfläche „Schnell verbinden“.
    7. Wenn ein Pop-up-Fenster erscheint, erlaube der NordVPN-App, VPN-Konfigurationen hinzuzufügen.

Zusätzliche Tipps

  • Wenn das Problem auftritt, nachdem du bereits mehrmals eine Verbindung mit demselben VPN-Server versucht hast, warte einige Minuten, bevor du erneut versuchst, eine Verbindung herzustellen.
  • Prüfe, ob das Problem auch auf anderen Netzwerkgeräten auftritt.
  • Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv ist.
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