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Ich kann mich unter Windows nicht mit dem VPN verbinden

Problem

Du kannst dich nicht mit einem VPN-Server in der Windows-App von NordVPN verbinden.

Typische Anzeichen

  • Du erhältst Fehlermeldungen.
  • Die App bleibt im Status „Wird verbunden“ hängen.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Stelle sicher, dass du deine Verbindung nach jedem Schritt überprüfst.

  • Wenn du die Schaltfläche Schnell verbinden verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit verschiedenen Ländern zu verbinden.
  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest:
    1. Klicke auf das Zahnrad-Symbol unten links in der NordVPN-App:
    2. Wenn die App veraltet ist, siehst du ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren.
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht.
  • Deaktiviere „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ in den Einstellungen von Bedrohungsschutz Pro™:
    1. Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
    2. Klicke im Abschnitt „Fortschrittlicher Schutz beim Surfen“ auf den Abwärtspfeil neben „Für 5 Minuten pausieren“.
    3. Wähle „Deaktivieren“.
  • Deaktiviere IPv6.
  • Ändere das VPN-Protokoll auf „Automatisch (empfohlen)“:
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke, um das Menü „Einstellungen“ aufzurufen.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Klicke auf „Automatisch (empfohlen)“.
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück:
    HINWEIS: Dies setzt auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und VPN- oder APN-Einstellungen zurück, die du zuvor verwendet hast.
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen unten links:
    2. Wähle dann die Schaltfläche „Diagnose ausführen“:
    3. Sobald die Pop-up-Meldung erscheint, kannst du optional die Kontrollkästchen aktivieren, um die Liste der installierten Apps und System-Dumps einzuschließen, und auf „Weiter“ klicken:
    4. Klicke auf die Option „Reset network“:
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.

Zusätzliche Tipps

  1. Starte dein Gerät neu.
  2. Verbinde dich mit verschleierten Servern.
  3. Prüfe, ob das Problem auf verschiedenen Geräten im selben Netzwerk weiterhin besteht.
  4. Prüfe, ob das Problem auch in anderen Netzwerken auftritt.
  5. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv ist.
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