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Ich kann mich unter Windows nicht mit NordVPN verbinden

Problem

Du kannst dich nicht mit einem VPN-Server in der Windows-App von NordVPN verbinden. 

Typische Anzeichen

  • Du erhältst Fehlermeldungen.
  • Die App bleibt im Status „Wird verbunden“ hängen.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt deine Verbindung.

  • Wenn du die Schaltfläche „Verbindung schützen“ verwendet hast, um dich mit dem VPN zu verbinden, probiere stattdessen, dich manuell mit verschiedenen Ländern zu verbinden.
  • Überprüfe, ob du die neueste Version der NordVPN-App verwendest.
     
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol unten links in der NordVPN-App.
    2. Wenn die App veraltet ist, siehst du ein Banner, das anzeigt, dass eine neue Version verfügbar ist. Klicke auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
       
  • Wenn du ein Antivirenprogramm verwendest, stelle sicher, dass NordVPN auf der Ausschlussliste steht. 
  • Ändere das VPN-Protokoll auf „Automatisch (empfohlen)“.
     
    1. Öffne die NordVPN-App, klicke auf das Profilsymbol oben rechts und dann auf „Einstellungen“.
    2. Klicke auf „Verbindung und Sicherheit“.
    3. Klicke auf „Automatisch (empfohlen)“.
       
  • Setze deine Netzwerkeinstellungen zurück.
    HINWEIS: Dadurch werden auch WLAN-Netzwerke, Passwörter und zuvor verwendete VPN- oder APN-Einstellungen zurückgesetzt.
     
    1. Öffne die NordVPN-App und klicke auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen unten links.
    2. Wähle dann die Schaltfläche „Diagnose ausführen“.
    3. Sobald die Pop-up-Meldung erscheint, kannst du optional die Kontrollkästchen aktivieren, um die Liste der installierten Apps und System-Dumps einzuschließen, und auf „Weiter“ klicken.
    4. Klicke auf die Option „Reset network“.
    5. Warte, bis die Befehle ausgeführt wurden, und starte deinen Computer neu.

Zusätzliche Tipps

  1. Starte dein Gerät neu.
  2. Stelle eine Verbindung zu verschleierten Servern her.
  3. Prüfe, ob das Problem auf verschiedenen Geräten im selben Netzwerk weiterhin besteht.
  4. Prüfe, ob das Problem auch in anderen Netzwerken auftritt.
  5. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung aktiv ist.
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