Verschiedene Betrugsversuche sind im Umlauf und es gibt Websites, die behaupten, NordVPN-Produkte zu verkaufen. Unser Team ist zwar dabei, dieses Problem zu beheben, aber hier sind schon einmal einige Tipps, wie du sie vermeiden kannst.
So kannst du überprüfen, ob du von einem echten NordVPN-Vertreter kontaktiert wurdest:
- Überprüfe die E-Mail-Adresse des Absenders. Achte darauf, dass sie von den offiziellen NordVPN-Domains (@nordvpn.com, @nordvpnmedia.com) oder NordSecurity-Domains (@nordsec.com) stammt. Achte auf Rechtschreibfehler im Domainnamen (z. B. @n0rdvpn.com), generische E-Mail-Domains (z. B. [_]@gmail.com, [_]@yahoo.com, [_]@laposte.net) oder ungewöhnliche Domainendungen wie .pw oder .biz sowie auf Satzzeichen wie Bindestriche usw. Du solltest immer jede andere verwendete Domain überprüfen, auch wenn die E-Mail-Adresse legitim aussehen mag, und beachten, dass offizielle NordVPN-Kommunikation nicht über solche E-Mail-Adressen erfolgt.
- Überprüfe die E-Mail. Achte auf typische Anzeichen für Phishing-Betrug, wie Grammatikfehler oder verdächtige Anhänge und Links. Klicke niemals auf einen Link oder Anhang, wenn du dir nicht sicher bist, ob die E-Mail echt ist.
- Wenn du dir nicht sicher bist, ob die Person tatsächlich NordVPN vertritt, kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Du kannst den Kundensupport per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an support@nordvpn.com erreichen und die Informationen überprüfen lassen.
- Wenn festgestellt wurde, dass es sich bei der Person, die dich kontaktiert hat, um einen Betrüger und es sich bei der Kontaktaufnahme um einen Phishing-Versuch handelte, melde den Absender über deinen E-Mail-Dienst als Phishing und informiere so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team.
So kannst du überprüfen, ob die NordVPN-Website echt ist:
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Überprüfe die Website-URL. Wir verwenden nur https://nordvpn.com/-, https://nordvpn.org/-, http://nordauth.com/- und http://nordaccount.com/-Domains (auch https://support.nordvpn.com/). Wir verwenden keine anderen Websites. Suche nach Fehlern in dem Domain-Namen (z. B. n0rdvpn statt nordvpn) oder ungewöhnlichen Domainendungen wie .top oder .biz.
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Überprüfe das Alter der Domain. Hier kannst du überprüfen, wann und wo die Domain registriert wurde. Wenn die Website erst vor wenigen Stunden oder Tagen erstellt wurde, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass es sich um einen Betrug handelt.
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Achte auf das Zeichen für eine sichere Verbindung. Bei einer sicheren Website erscheint neben der URL ein Vorhängeschloss oder die Adresse wird grün hervorgehoben. Bei schlecht verschlüsselten Betrugswebsites wirst du ein solches Zeichen nicht finden und in einigen Fällen wird dir ein „Nicht sicher“-Hinweis angezeigt.
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Suche nach den Kontaktdaten. Auf betrügerischen Websites werden in der Regel keine Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen angegeben. Betrüger verwenden für solche Fälle sehr allgemeine Gmail-Kontakte.
- Schau dir unsere sozialen Medien an. Wenn du dir immer noch nicht sicher bist, ob die Website echt ist oder nicht, besuche die sozialen Medien von NordVPN (Facebook, X, LinkedIn, YouTube und Instagram).
So kannst du überprüfen, ob die NordVPN-App echt ist:
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Lade die App aus deinem App Store/Play Store herunter (für iOS- und Android-Geräte). Nachdem du NordVPN in deinem App Store eingegeben hast, wird die echte App die meisten Bewertungen und Downloads haben. Das solltest du vor dem Herunterladen überprüfen. Vorsicht: Im App Store gibt es viele gefälschte Versionen unserer App. Unser Team meldet sie jedoch regelmäßig und lässt sie entfernen.
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Lade die App von unserer Website herunter. Nachdem du überprüft hast, ob die NordVPN-Website echt ist, kannst du die NordVPN-Anwendung direkt von unserer Website herunterladen.
- Kontaktiere unser Support-Team. Wenn du immer noch unsicher bist, ob die Anwendung echt ist, welche Version du verwenden solltest oder du nicht auf unsere Website zugreifen kannst, um sie herunterzuladen, kontaktiere unser Support-Team über support@nordvpn.com oder einen Live-Chat. Unsere Mitarbeitenden stellen dir eine offizielle Version unserer Anwendung zur Verfügung oder helfen dir zu überprüfen, ob eine von dir heruntergeladene Anwendung echt ist.