1. Live-Chat, VPN-Einrichtung, Fehlerbehebung | NordVPN Kundenservice
  2. Fehlersuche und VPN-Probleme
  3. Probleme mit Streaming-Diensten

HBO Max funktioniert nicht

Problem

Du kannst während der Verbindung mit NordVPN HBO Max nicht nutzen.

Typische Anzeichen

  • Du erhältst Fehler, die mit der Verwendung eines VPN zusammenhängen.
  • Streaming-Inhalte werden nicht geladen.

Schritte zur Fehlerbehebung

HINWEIS: NordVPN sollte niemals dazu verwendet werden, Urheberrechtsbestimmungen zu umgehen. NordVPN unterstützt, duldet oder befürwortet die Nutzung des Dienstes für solche Zwecke nicht. Weitere Informationen findest du in den NordVPN-Nutzungsbedingungen.
HINWEIS: Du kannst nur Inhalte streamen, die in der bei der Erstellung deines Kontos festgelegten Region verfügbar sind.
HINWEIS: Du kannst auf bis zu 3 Geräten gleichzeitig streamen.

  • Führe einen NordVPN DNS-Leak-Test durch. Um die korrekte Verbindung zu NordVPN sicherzustellen, achte auf die Meldung „Mit NordVPN verbunden“. Wenn du diese Meldung nicht siehst, besteht möglicherweise ein Problem mit deiner Verbindung und du solltest versuchen, dein Gerät neu zu starten und dich erneut mit NordVPN zu verbinden.
  • Schließe den Browser oder die HBO Max-App und verbinde dich mit einem anderen Server im selben Land.
  • Schalte die Ortungsdienste auf deinem Gerät aus.
  • Leere den Cache des Browsers oder der Streaming-App und versuche erneut, ob du HBO Max benutzen kannst.
    HINWEIS: Auf iOS-Geräten musst du die Streaming-App neu installieren anstatt den Cache zu leeren.
    HINWEIS: Wenn du ein Android-Gerät verwendest, befolge die folgenden Schritte, um den Cache zu löschen:
    1. Öffne die App „Einstellungen“.
    2. Gib „Apps“ in das Suchfeld ein.
    3. Suche die HBO Max-App und tippe sie an.
    4. Tippe unten rechts auf „Beenden erzwingen“. Wenn du den Warnhinweis siehst, bestätige den Vorgang.
    5. Tippe dann auf „Speichernutzung“.
    6. Tippe auf „Cache leeren“.
  • Deaktiviere Webschutzdienste von Drittanbietern, die deine Verbindung stören könnten.
  • Deaktiviere DNS over HTTPS oder Secure DNS.
  • Pausiere den NordVPN Bedrohungsschutz Pro™:
    1. Klicke auf das Schildsymbol auf der linken Seite der NordVPN-App.
    2. Klicke auf „Übersicht“ und pausiere die einzelnen Teilfunktionen, um zu prüfen, welche davon das Problem verursachen könnten.
      HINWEIS: Der Bedrohungsschutz Pro™ ist auf mobilen Geräten, Linux oder in Browser-Erweiterungen nicht verfügbar. Schalte auf diesen Plattformen die Bedrohungsschutz-Funktion stattdessen aus:
      • Auf iOS- und Android-Geräten tippe auf das Schildsymbol unten in der NordVPN-App und dann auf den Schalter neben „Bedrohungsschutz nutzen“, um ihn zu deaktivieren.
      • Auf Linux-Geräten und Browser-Erweiterungen gehe zu den Einstellungen, wähle „Sicherheit und Datenschutz“ und schalte den Bedrohungsschutz aus.

Zusätzliche Tipps

  • Versuche, ein anderes Gerät im selben Netzwerk zu verwenden.
  • Wenn du die HBO Max-App verwendest, versuche stattdessen zu einem Browser zu wechseln.
War dieser Artikel hilfreich?

Hast du immer noch Probleme?

  • Live-Chat

    Wende dich an unseren Support, um ein Problem direkt zu lösen.

  • E-Mail-Formular

    Bitte fülle das E-Mail-Formular aus, damit wir dir bei deinem Problem helfen können.

    Schreib uns eine E-Mail

    Unser Support-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir. Wir melden uns bei der von dir angegebenen E-Mail-Adresse.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Die Funktionalität des Chats basiert auf Cookies. Wenn du den Chat startest, erklärst du dich mit deren Verwendung einverstanden. Mehr dazu erfährst du in unseren Cookie-Richtlinien.

Verwandte Beiträge