Wie erreiche ich den NordVPN-Kundensupport?

Einführung

NordVPN bietet rund um die Uhr Kundensupport per Live-Chat und E-Mail, um dir bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Abrechnung zu helfen und dir weitere Fragen zu NordVPN und seinen Diensten zu beantworten. In dieser Anleitung erfährst du, wie du das Kundensupport-Team von NordVPN erreichst und wie du Probleme beheben kannst, wenn du uns nicht kontaktieren kannst.

HINWEIS: NordVPN bietet keinen telefonischen Support an. Unsere Kunden liegen uns am Herzen und wir sind der Meinung, dass Probleme effektiver über E-Mails und Chats behoben werden können. Visuelle Hilfestellungen machen es leichter, unseren Vorschlägen und Anweisungen zu folgen.

So geht's

  1. Scrolle zum Ende eines Artikels.
  2. Hier siehst du zwei Schaltflächen, auf die du klicken kannst:



    • Wenn du auf „Live-Chat“ (Chat with support) klickst, wirst du zur Eingabe deines Namens und der E-Mail-Adresse deines NordVPN-Kontos aufgefordert. Anschließend wirst du mit unserem AI-Chatbot verbunden. Wenn der AI-Chatbot dein Problem nicht lösen kann, wirst du an ein Mitglied unseres NordVPN-Support-Teams weitergeleitet. Dies ist der schnellste Weg, um Hilfe zu NordVPN zu erhalten, und der Kontakt ist rund um die Uhr verfügbar.
    • Wenn du auf „E-Mail-Formular“ (Email us) klickst, wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben und dein Problem zu beschreiben. Nachdem du auf „Absenden“ geklickt hast, wird die E-Mail gesendet. Wenn unser Support-Team deine E-Mail beantwortet, wird sie an deinen Posteingang gesendet.

Zusätzliche Tipps

  • Nutze die Suchfunktion des NordVPN-Support-Centers, um zu sehen, ob es einen Artikel zu deiner Anfrage oder deinem Problem gibt.
  • Probiere unseren AI-Chatbot aus – du wirst von seiner problemlosen Unterstützung begeistert sein. Wenn du Feedback zu deiner Erfahrung hast, melde dich gern!
  • In seltenen Fällen kann es aufgrund von hohem Datenverkehr zu längeren Reaktionszeiten kommen. Wir helfen dir jedoch so schnell wie möglich weiter.
  • Wenn du den Support nicht kontaktieren kannst, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:
    • Überprüfe deine Internetverbindung. Eine instabile Verbindung kann verhindern, dass die Chat-Funktion korrekt funktioniert.
    • Deaktiviere vorübergehend alle Werbeblocker oder Erweiterungen und aktualisiere die Seite.
    • Lösche Cache und Cookies deines Browsers. Manchmal können gespeicherte Daten das Surfen im Internet beeinträchtigen.
    • Versuche einen anderen Browser.
    • Versuche ein anderes Gerät.
    • Sende eine E-Mail auf direktem Wege.
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