Früher konntest du dein Konto nur per E-Mail kündigen. Jetzt haben wir ein automatisches System zur Kontolöschung entwickelt, das effizienter und für dich als Kunden komfortabler ist.
Du kannst jetzt dein NordVPN-Konto löschen, indem du deinen Nord Account löschst. Damit werden alle Produkte und Dienstleistungen von Nord Security, einschließlich NordLocker und NordPass, gelöscht.
Wenn du nur NordLocker oder NordPass löschen möchtest, halte dich an die Anweisungen in den folgenden Artikeln (beachte, dass es nicht möglich ist, NordVPN zu löschen, während NordLocker oder NordPass beibehalten werden):
Bitte beachte, dass du möglicherweise aufgefordert wirst, zusätzliche Informationen zu Überprüfungszwecken bereitzustellen.
Bitte beachte, dass du nach dem Löschen jeglichen Zugriff auf die in deinen NordPass- und NordLocker-Konten gespeicherten Informationen verlierst. Exportiere daher deine Passwörter sowohl aus NordPass als auch aus NordLocker.
Mit den folgenden Schritten kannst du dein Konto löschen:
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Melde dich bei Nord Account an:
- Klicke auf deine E-Mail-Adresse und gehe zu Kontoeinstellungen (Account settings):
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Unten auf der Seite findest den Abschnitt zur Kontolöschung. Klicke auf Konto löschen (Delete account):
- Du musst deine E-Mail-Adresse bestätigen, indem du den Bestätigungscode eingibst, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.
- Nachdem du dein Konto verifiziert hast, werden dir die nächsten Schritte zum Löschen deines Kontos angezeigt.
Alternativ kannst du unser Antragsformular zur Kontolöschung verwenden, indem du den unten stehenden Anweisungen folgst:
- Öffne das Antragsformular zur Kontolöschung.
- Fülle die unten stehenden Felder aus. Diese Informationen werden benötigt, um sicherzustellen, dass niemand unbefugte Änderungen an deinem Konto vornimmt.
- Aktuelle E-Mail-Adresse des Kontos: Gib die E-Mail-Adresse ein, die du derzeit für NordVPN verwendest.
- Bezahlter Betrag: Gib den Betrag ein, den du bei deiner letzten Zahlung an NordVPN gezahlt hast.
- Zahlungsmethode: Wähle die Art und Weise aus, wie du deine letzte Zahlung getätigt hast (z. B. Kreditkarte oder PayPal), und gib alle anderen erforderlichen Informationen ein.
- Zahlungsdatum: Wähle das exakte Datum deiner letzten Zahlung aus.
- Grund: Lass uns wissen, warum du dein Konto löschen möchtest.
- Hast du ein NordLocker- oder NordPass-Konto?: Lass uns wissen, ob du auch ein Konto für NordLocker oder NordPass hast.
- Beschreibung: Füge zusätzliche Kommentare oder Anfragen für unser Support-Team hinzu.
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Anhänge (optional): Füge ein Bild deiner letzten Zahlung hinzu, um den Vorgang zu beschleunigen.
- Klicke zum Abschluss auf die Schaltfläche Einreichen.
Unser Kundensupport-Team wird dir innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden des Antragsformulars eine E-Mail schicken, um die Löschung deines Kontos zu besprechen.