NordVPN Call Protection fungerer ikke

Problem

Du har aktiveret NordVPN Call Protection på din iOS- eller Android-enhed, men funktionen virker ikke som forventet. Dette kan omfatte, at opkalds-id ikke viser navne eller kategorier, at spamopkald stadig kommer igennem, at legitime opkald blokeres, at beskedfiltrering ikke fanger spam-SMS'er, eller at funktionen stopper efter en opdatering af operativsystemet eller appen.

Almindelige symptomer

Indgående opkald vises som "Ukendt" eller viser kun et rent nummer i stedet for et navn eller en etiket som "Telemarketing" eller "Sandsynligvis svindel".
Opkald med spam, svindel eller telemarketing fortsætter med at ringe igennem, selvom blokering er aktiveret.
Legitime opkald eller beskeder fra kendte kontakter eller virksomheder bliver blokeret.
SMS-spam eller mistænkelige links bliver ikke filtreret af Message Protection.
Call Protection fungerede tidligere, men holdt op efter en opdatering af operativsystemet, en opdatering af appen eller en genstart af enheden.
Funktionen ser ud til at være aktiv i appen, men har ingen synlig effekt på indgående opkald.

Fejlfinding

BEMÆRK: Kontroller, om problemet er løst efter hvert trin.

Bekræft dit abonnement og din appversion, før du fortsætter.
- Åbn NordVPN, og gå til "Konto" for at bekræfte, at dit abonnement er aktivt og inkluderer Call Protection.
- Kontroller, at du kører den nyeste version af NordVPN-appen.
- Noter din enhedsmodel, OS-version og version af NordVPN-appen, da disse er nødvendige, hvis du kontakter support.
Giv alle obligatoriske tilladelser til din platform.
- iOS:
  - Gå til "Indstillinger" → "Telefon" → "Opkaldsblokering & Identifikation", og aktivér NordVPN.
- Android:
  - Gå til "Indstillinger" → "Apps" → "Standardapps" → "Opkalds-id & spam-app", og vælg NordVPN. På Samsung One UI er stien "Indstillinger" → "Apps" → "Vælg standardapps" → "Opkalds-id & spam-app."
  - Gå til "Indstillinger" → "Apps" → "NordVPN" → "Tilladelser", og giv tilladelse til Telefon, Kontakter, SMS og Meddelelser.
  - Deaktiver batterioptimering: Gå til "Indstillinger" → "Batteri" → "Batterioptimering" → "NordVPN" → "Optimer ikke".
Håndter OEM-specifikke baggrundsbegrænsninger, hvis du bruger en Android-enhed, der ikke er en standardenhed.
- Xiaomi/MIUI, Oppo/ColorOS, Vivo/FuntouchOS: Aktiver "Autostart" og "Baggrundsaktivitet" separat i dine enhedsindstillinger.
- Samsung One UI: Gå til "Batteri- og enhedspleje" → "Batteri" → "Grænser for baggrundsforbrug", og deaktiver "Sæt ubrugte apps i dvaletilstand" og "Dyb dvaletilstand" for NordVPN.
- Huawei EMUI: Føj NordVPN til listen "Beskyttede apps".
Tjek dine blokeringsindstillinger, hvis du stadig modtager spamopkald.
- Åbn "Call Protection" → "Blokeringsindstillinger".
- Indstil den globale kontakt til "Bloker" i stedet for "Kun identificer".
- Gennemgå de enkelte kategorier (svindel, telemarketing, fundraising, undersøgelser, inkasso) og aktiver blokering for hver kategori, du vil filtrere.
- På Android skal du bekræfte, at NordVPN har rollen Opkaldsscreening, da blokering ellers mislykkes uden at give besked.
Tjek dine tilladelses- og blokeringslister, hvis legitime opkald eller beskeder bliver blokeret.
- Åbn "Call Protection" → "Opkaldshistorik", og find den blokerede post.
- Føj nummeret til din "Tilladelsesliste", eller marker det som sikkert.
- Brug indstillingen "Rapportér forkert kategori" for at hjælpe med at rette funktionen.
- For følsomme kategorier som sundhedspleje eller myndigheder kan du overveje at skifte fra "Bloker" til "Identificer kun".
- På iOS bliver et nummer, som du gemmer i dine Kontakter, automatisk undtaget fra blokering i Opkaldsoversigten.
Bekræft, om de berørte opkald er VoIP-opkald, der ikke kan screenes.
- Opkald via WhatsApp, Telegram, Signal, FaceTime og lignende apps går ikke gennem Androids opkaldsscreeningstjeneste eller iOS' opkaldsmappe. Dette er en begrænsning på OS-niveau og kan ikke løses af NordVPN.
- For disse opkald skal du bruge de indbyggede blokeringsfunktioner i hver enkelt app.
- Standard Wi-Fi-opkald og VoLTE-opkald går typisk gennem den normale telefonistack og screenes som forventet.
Genopret funktionaliteten efter et pludseligt stop efter en opdatering af operativsystemet eller appen.
- Åbn NordVPN, og tjek skærmen "Call Protection" for eventuelle advarsler i appen.
- Kør den fulde tjekliste for tilladelser igen i trin 2 ovenfor, da OS-opdateringer ofte nulstiller udvidelsestilladelser eller rollen Opkaldsscreening.
- På Android skal du gå til "Indstillinger" → "Apps" → "NordVPN" → "Lager" → "Ryd cache". Brug ikke "Ryd data", da dette vil fjerne dine tilladelses- og blokeringslister. Genstart enheden, og bekræft rollen Opkaldsscreening igen.
- På iOS skal du slå NordVPN fra og til i "Indstillinger" → "Telefon" → "Opkaldsblokering & Identifikation" for at tvinge udvidelsen til at genindlæse.
Geninstaller NordVPN som en sidste udvej.
- Eksporter dine tilladelses- og blokeringslister fra appen, hvis denne mulighed er tilgængelig.
- Afinstaller NordVPN.
- Genstart din enhed.
- Download og installer NordVPN.
- Log ind, giv alle tilladelser igen, og importer dine lister igen.

Yderligere tips

Hold NordVPN-appen opdateret for at sikre, at du har de nyeste kompatibilitetsrettelser.
Efter enhver opdatering af iOS eller Android OS skal du tjekke dine indstillinger for opkaldsblokering & identifikation og SMS-filtrering, da opdateringer ofte nulstiller disse.
Hvis du bruger en opkaldsapp fra en tredjepart, skal du være opmærksom på, at nogle OEM- og tredjepartsopkaldsapps ignorerer den systemdækkende opkaldsscreeningsrolle, hvilket vil forhindre NordVPN i at screene opkald.
I regioner uden STIR/SHAKEN-standarder for opkaldsautentificering kan nøjagtigheden af registrering af forfalskede numre være lavere end i USA eller Canada, da de begge anvender lignende STIR/SHAKEN-attestering til registrering af forfalskninger.
Hvis din app store-kontoregion ikke matcher dit brugsland, kan funktionen være skjult eller begrænset til kun identifikationstilstand.
Undgå at aktivere flere opkalds-id-apps samtidigt, da de kan være i konflikt med hinanden og få etiketter til at forsvinde helt på iOS.

Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

Live chat

Kontakt vores support for at løse et problem live.
E-mailformular

Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

Send os en mail

Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

Vedhæft en fil (valgfrit)

Understøttede formater: JPEG, PNG.

Vi kunne ikke behandle din formular. Prøv venligst igen eller kom tilbage senere.

Ved at klikke på “Indsend” accepterer du vores Vilkår for tjenesten og anerkender vores Privatlivspolitik.

Mange tak! Vi har modtaget din besked og vender tilbage til dig inden for 24 timer.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

{ "chatTitle": "NordVPN kundesupportt", "chatCustomText": { "actionPaymentCompleted": "Betalingen blev gennemført", "actionPaymentError": "Der opstod en fejl under behandlingen af betalingskortet. Prøv igen, eller brug et andet kort.", "actionPostbackError": "Der opstod en fejl under behandlingen af din handling. Prøv igen.", "clickToRetry": "Beskeden blev ikke leveret. Klik for at prøve igen.", "clickToRetryForm": "Formularen blev ikke indsendt. Klik hvor som helst på formularen for at prøve igen.", "connectNotificationText": "Synkronisér din samtale og fortsæt med at sende beskeder til os via din foretrukne app.", "connectNotificationSingleText": "Få besked, når du får et svar.", "conversationListHeaderText": "Mine samtaler", "conversationListRelativeTimeJustNow": "Lige nu", "conversationListRelativeTimeMinute": "For 1 minut siden", "conversationListRelativeTimeMinutes": "For {value} minutter siden", "conversationListRelativeTimeHour": "For 1 time siden", "conversationListRelativeTimeHours": "For {value} timer siden", "conversationListRelativeTimeYesterday": "I går", "conversationListTimestampFormat": "DD/MM/ÅÅ", "conversationListPreviewAnonymousText": "Nogen", "conversationListPreviewCarouselText": "{user} har sendt en besked", "conversationListPreviewFileText": "{user} har sendt en fil", "conversationListPreviewFormText": "{user} har sendt en formular", "conversationListPreviewFormResponseText": "{user} har udfyldt en formular", "conversationListPreviewImageText": "{user} har sendt et billede", "conversationListPreviewLocationRequestText": "{user} har sendt en placeringsanmodning", "conversationListPreviewUserText": "Du", "conversationTimestampHeaderFormat": "D MMMM, t.mm A", "couldNotConnect": "Offline. Du modtager ikke beskeder.", "couldNotConnectRetry": "Forbinder igen ...", "couldNotConnectRetrySuccess": "Du er nu online igen!", "couldNotLoadConversations": "Kunne ikke indlæse samtaler.", "emailChangeAddress": "Skift min e-mailadresse", "emailDescription": "Indtast din e-mailadresse, hvis du ønsker at modtage en e-mail, når du får et svar.", "emailFieldLabel": "E-mailadresse", "emailFieldPlaceholder": "Din e-mailadresse", "emailFormButton": "Send", "emailLinkingErrorMessage": "Indtast en gyldig e-mailadresse.", "errorPrefix": "Fejl:", "fetchHistory": "Indlæs mere", "fetchingHistory": "Henter historikken ...", "fileTooLargeError": "Maksimal filstørrelse overskredet ({size})", "fileTypeError": "Filtypen understøttes ikke.", "formErrorEntryRequired": "Dataene skal udfyldes", "formErrorInvalidEmail": "E-mailadressen er ugyldig", "formErrorNoLongerThan": "Må ikke indeholde mere end ({characters}) tegn", "formErrorNoShorterThan": "Skal indeholde mindst ({characters}) tegn", "formErrorUnknown": "Dette ser ikke helt rigtigt ud", "formFieldSelectPlaceholderFallback": "Vælg en ...", "frontendEmailChannelDescription": "For at kontakte os via e-mail skal du blot sende en besked til vores e-mailadresse, så svarer vi hurtigst muligt:", "headerText": "Hvordan kan vi hjælpe?", "imageClickToReload": "Klik for at indlæse billedet igen.", "imageClickToView": "Klik for at se billedet {size}.", "imagePreviewNotAvailable": "Forhåndsvisning ikke tilgængelig.", "inputPlaceholder": "Skriv en besked ...", "inputPlaceholderBlocked": "Udfyld formularen ovenfor ...", "introAppText": "Send os en besked nedenfor eller fra din foretrukne app.", "lineChannelDescription": "For at tale med os via LINE skal du scanne denne QR-kode med LINE-appen og sende os en besked.", "linkError": "Der opstod en fejl under generering af et link til denne kanal. Prøv igen.", "linkChannelPageHeader": "Synkronisér din samtale", "locationNotSupported": "Din browser understøtter ikke placeringstjenester, eller de er blevet deaktiveret. Indtast din placering i stedet.", "locationSecurityRestriction": "Denne hjemmeside kan ikke få adgang til din placering. Indtast din placering i stedet.", "locationSendingFailed": "Kunne ikke sende placeringen", "locationServicesDenied": "Denne hjemmeside kan ikke få adgang til din placering. Tillad adgang i indstillingerne, eller indtast din placering i stedet.", "messageError": "Der opstod en fejl under afsendelse af din besked. Prøv igen.", "messageIndicatorTitlePlural": "({count}) Nye beskeder", "messageIndicatorTitleSingular": "({count}) Ny besked", "messageRelativeTimeDay": "For {value} dag(e) siden", "messageRelativeTimeHour": "For {value} time(r) siden", "messageRelativeTimeJustNow": "Lige nu", "messageRelativeTimeMinute": "For {value} minut(ter) siden", "messageTimestampFormat": "t:mm A", "messageDelivered": "Leveret", "messageSeen": "Set", "messageSending": "Sender ...", "messageTooLongError": "Maksimal meddelelsesstørrelse er overskredet ({size}).", "messengerChannelDescription": "Forbind din Facebook Messenger-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Facebook Messenger.", "newConversationButtonText": "Ny samtale", "notificationSettingsChannelsDescription": "Synkronisér denne samtale ved at forbinde til din foretrukne beskedapp for at fortsætte samtalen på den måde, du ønsker det.", "notificationSettingsChannelsTitle": "Andre kanaler", "notificationSettingsConnected": "Forbundet", "notificationSettingsConnectedAs": "Forbundet som {username}", "prechatCaptureGreetingText": "Hejsa 👋\nFor at komme godt i gang vil vi gerne vide lidt mere om dig:", "prechatCaptureNameLabel": "Dit navn", "prechatCaptureNamePlaceholder": "Indtast dit navn ...", "prechatCaptureEmailLabel": "E-mailadresse", "prechatCaptureEmailPlaceholder": "navn@virksomhed.com", "prechatCaptureConfirmationText": "Tak for oplysningerne! Hvad kan vi hjælpe dig med?", "prechatCaptureMailgunLinkingConfirmation": "Du får besked her og via e-mail på {email}, når vi vender tilbage.", "sendButtonText": "Send", "settingsHeaderText": "Indstillinger", "shareLocation": "Placering", "smsBadRequestError": "Vi kunne ikke kommunikere med dette nummer. Prøv igen, eller brug et andet.", "smsCancel": "Annullér", "smsChangeNumber": "Skift mit nummer", "smsChannelDescription": "Forbind dit sms-nummer, så du får besked, når du modtager et svar, og fortsæt samtalen via sms.", "smsChannelPendingDescription": "Tjek dine beskeder på {number} for at bekræfte dit telefonnummer.", "smsContinue": "Send", "smsInvalidNumberError": "Indtast et gyldigt telefonnummer.", "smsLinkCancelled": "Linket to {appUserNumber} blev annulleret.", "smsLinkPending": "Afventer", "smsPingChannelError": "Der opstod en fejl under afsendelse af en besked til dit nummer.", "smsSendText": "Send en sms til mig", "smsStartTexting": "Begynd at skrive en sms", "smsTooManyRequestsError": "Der er for nylig blevet anmodet om en forbindelse til dette nummer. Prøv igen om {minutes} minutter.", "smsTooManyRequestsOneMinuteError": "Der er for nylig blevet anmodet om en forbindelse til dette nummer. Prøv igen om 1 minut.", "smsUnhandledError": "Der opstod en fejl. Prøv igen.", "syncConversation": "Synkronisér samtalen", "tapToRetry": "Beskeden blev ikke leveret. Tryk for at prøve igen.", "tapToRetryForm": "Formularen blev ikke indsendt. Tryk på hvor som helst på formularen for at prøve igen.", "telegramChannelDescription": "Forbind din Telegram-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Telegram", "unsupportedMessageType": "Beskedtypen understøttes ikke.", "unsupportedActionType": "Handlingstypen understøttes ikke.", "uploadDocument": "Fil", "uploadInvalidError": "Ugyldig fil.", "uploadPhoto": "Billede", "uploadVirusError": "Der er fundet en virus i din fil, og den er blevet afvist", "viberChannelDescription": "Forbind din Viber-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Viber. For at komme godt i gang skal du scanne QR-koden med Viber-appen.", "viberChannelDescriptionMobile": "Forbind din Viber-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Viber. For at komme godt i gang skal du installere Viber-appen og trykke på "Forbind".", "viberQRCodeError": "Der opstod en fejl under hentning af din QR-kode til Viber. Prøv igen.", "wechatChannelDescription": "Forbind din WeChat-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på WeChat. For at komme godt i gang skal du scanne denne QR-kode med WeChat-appen.", "wechatChannelDescriptionMobile": "Forbind din WeChat-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på WeChat. For at komme godt i gang skal du gemme dette QR-kodebillede og uploade det med QR-kodescanner.", "wechatQRCodeError": "Der opstod en fejl under hentning af din QR-kode til WeChat. Prøv igen.", "whatsappChannelDescriptionDesktop": "send the pre-populated message to validate the sync request. (Your code: {{code}}).", "whatsappChannelDescriptionMobile": "send the pre-populated message to validate the sync request. (Your code: {{code}}).", "whatsappLinkingError": "Der opstod en fejl under hentning af oplysningerne til tilknytning af WhatsApp. Prøv igen." }, "chatCustomScreenReaderAnnouncement": { "supportTyping": "{author} skriver", "supportSays": "{author} siger:", "sentImage": "{author} sent an image", "sentFile": "{author} sent a file", "sentCarousel": "{author} sent a carousel", "sentLocation": "{author} sent a location" } }

NordVPN Call Protection fungerer ikke

Problem

Almindelige symptomer

Fejlfinding

Yderligere tips

Relaterede artikler