Problem
Du har ikke modtaget en e-mail med et gavekort efter at have købt et NordVPN-abonnement.
Før du begynder
Husk, at leveringstiden for gavekortet kan variere:
- Hvis gavekortet er en kupon til et NordVPN-abonnement, bør du modtage e-mailen inden for 48 timer efter købet.
- Hvis gavekortet stammer fra en ekstern udbyder, bør du modtage det 31-50 dage efter købet. Du skal desuden gøre krav på gaven via din Nord Account inden for enogtredive (31) dage efter købet. Du kan gøre krav på gaven enten ved at gå direkte til den angivne side eller ved at følge anvisningerne i den første e-mail med bekræftelsen og en e-mail med en påmindelse, der sendes 3 dage før fristen. Du kan se gavekortets status på Nord Account: https://my.nordaccount.com/gifts/.
Fejlfinding
- Dobbelttjek, om dit abonnement er kvalificeret til et gavekort. Du kan læse om det i Vilkårene og betingelserne for NordVPN's kampagne med gave ved køb.
- Kig i din mappe med spam eller uønskede e-mails.
Yderligere trin
Hvis du ikke har modtaget gavekortet, skal du kontakte vores supportteam via livechatten, der findes nederst på siden.