Jeg kan ikke installere eller opdatere NordVPN-appen på Android TV

Problem

Du oplever et problem under installationen eller opdateringen af NordVPN-appen til Android TV.

Gængse symptomer

  • Installationen starter ikke.
  • Du får en fejlmeddelelse såsom "Installationen mislykkedes" eller "Noget gik galt" under installationen.
  • Installationen starter, men afsluttes aldrig.
  • Appen viser stadig en forældet version efter at have forsøgt at opdatere.
  • Opdateringen afsluttes aldrig.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.

  • Tjek, om dit operativsystem understøtter NordVPN-appen.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Se efter opdateringer til Android TV-systemet:
    1. Gå til menuen "Indstillinger".
    2. Vælg "Enhedsindstillinger" eller "System".
    3. Vælg "Om".
    4. Vælg "Systemopdatering".
    5. Følg anvisningerne på skærmen for at installere alle tilgængelige opdateringer.
  • Geninstallér NordVPN-appen:
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Vælg "Applikationer".
    3. Vælg "Administrér installerede applikationer".
    4. Gå til NordVPN.
    5. Vælg "Afinstallér", og vent på, at processen afsluttes.
    6. Genstart din Android-boks.
    7. Download NordVPN fra Google Store (eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed).

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet forekommer på andre enheder.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.