Problem
Du oplever et problem under installationen eller opdateringen af NordVPN-appen til Android TV.
Gængse symptomer
- Installationen starter ikke.
- Du får en fejlmeddelelse såsom "Installationen mislykkedes" eller "Noget gik galt" under installationen.
- Installationen starter, men afsluttes aldrig.
- Appen viser stadig en forældet version efter at have forsøgt at opdatere.
- Opdateringen afsluttes aldrig.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.
- Tjek, om dit operativsystem understøtter NordVPN-appen.
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
-
Se efter opdateringer til Android TV-systemet:
- Gå til menuen "Indstillinger".
- Vælg "Enhedsindstillinger" eller "System".
- Vælg "Om".
- Vælg "Systemopdatering".
- Følg anvisningerne på skærmen for at installere alle tilgængelige opdateringer.
-
Geninstallér NordVPN-appen:
- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Vælg "Applikationer".
- Vælg "Administrér installerede applikationer".
- Gå til NordVPN.
- Vælg "Afinstallér", og vent på, at processen afsluttes.
- Genstart din Android-boks.
- Download NordVPN fra Google Store (eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed).
Yderligere tips
- Tjek, om problemet forekommer på andre enheder.