Problem
Du oplever et problem under installationen eller opdateringen af NordVPN-appen til Windows.
Gængse symptomer
- Du oplever fejl under installationen.
- Installationsprogrammet viser beskeder såsom "NordVPN kunne ikke installeres" eller "Noget gik galt".
- Installationsprogrammet starter, men installationen afsluttes aldrig.
- Appen viser stadig en forældet version efter at have forsøgt at opdatere.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.
- Tjek, om dit operativsystem understøtter NordVPN-appen.
-
Deaktivér "S-tilstand":
BEMÆRK: Deaktivering af S-tilstand kan ikke omgøres, men det er ikke muligt at installere NordVPN, når den er aktiveret.- Åbn "Indstillinger".
- Klik på "System".
- Klik på "Aktivering".
- Under "Skift til Windows 10/11 Home" skal du klikke på "Gå til butikken".
- Følg anvisningerne.
- Klik på "Hent" for at afslutte processen.
- Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
- Højreklik på NordVPN-installationsprogrammet, og vælg "Kør som administrator".
-
Opdatér dit Windows-operativsystem til den nyeste tilgængelige version:
-
Windows 11:
- Klik på "Start" på din Windows-proceslinje.
- Klik på "Indstillinger" (eller et tandhjulsikon).
- Klik på "Windows Update".
- Klik på "Søg efter Windows-opdateringer".
- Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge "Download og installér".
- Genstart din enhed for at anvende opdateringerne.
-
Windows 10:
BEMÆRK: Efter den 14. oktober 2025 tilbyder Microsoft ikke længere gratis softwareopdateringer via "Windows Update", teknisk support eller sikkerhedsrettelser til Windows 10. Vi anbefaler, at du skifter til Windows 11.- Klik på "Start" på din Windows-proceslinje.
- Klik på "Indstillinger" (eller et tandhjulsikon).
- Klik på "Opdatering og sikkerhed".
- Klik på "Windows Update".
- Klik på "Søg efter Windows-opdateringer".
- Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge "Download og installér".
- Genstart din enhed for at anvende opdateringerne.
-
Windows 11:
-
Tjek, om der findes korrupte filer på din Windows-enhed:
- Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
- Skriv "Kommando-prompt" i søgefeltet.
- Højreklik på resultatet af "Kommando-prompt".
- Vælg "Kør som administrator".
-
Kør følgende kommando:
sfc /scannow
-
Opdatér .NET på din Windows-enhed:
-
Vælg det installationsprogram, der passer til dit system:
- Ved ARM-baserede Windows-enheder skal du downloade .NET 8.0.18 Runtime for Arm64
- Ved andre Windows-pc'er (64-bit-systemer) skal du downloade .NET 8.0.18 Runtime for x64
- Kør det downloadede installationsprogram, og følg anvisningerne på skærmen.
- Når installationen er fuldført, skal du genstarte din computer for at anvende ændringerne.
-
Vælg det installationsprogram, der passer til dit system:
-
Reparér .NET på din Windows-enhed:
- Download det officielle Microsoft-reparationsværktøj.
- Højreklik på det, og tryk på "Kør som administrator".
- Klik på "OK", når du bliver bedt om tilladelser.
- Klik på "Næste" og "Afslut", når du bliver bedt om det.
- Genstart din enhed.
-
Geninstallér .NET på din Windows-enhed:
- Åbn kontrolpanelet ved at trykke på tasterne "Windows" og "S" samtidigt og skrive "Kontrolpanel".
- Klik på "Programmer".
- Klik på "Programmer og funktioner".
- Vælg "Slå Windows-funktioner til eller fra".
- Læg mærke til de markerede .NET-versioner, og fjern markeringen af dem.
- Genstart din computer.
- Gentag trin 1-4.
- Tjek de tidligere afinstallerede .NET-versioner.
- Genstart din enhed.
-
Geninstallér den nyeste version af C++:
- Vælg følgende link for at downloade til dit system:
- Download og kør installationsprogrammet.
- Klik på "Installér" (eller "Reparér", hvis programmet allerede er blevet installeret).
- Genstart din enhed.
-
Geninstallér NordVPN-appen:
BEMÆRK: Brug kun denne løsning, hvis du ikke kan opdatere applikationen.- Gå til appen "Indstillinger" på din Windows-enhed.
- Klik på "Apps".
- Klik på "Apps og funktioner".
- Vælg NordVPN-appen.
- Klik på "Afinstallér".
- Genstart din enhed.
- Installér NordVPN-appen igen fra vores hjemmeside.
Yderligere tips
- Sørg for, at din enhed under hele installationen er forbundet til en stabil internetforbindelse.