Problem
Du oplever hyppigt, at enheden eller applikationen går ned, når du prøver at starte eller bruge NordVPN-appen til tvOS.
Gængse symptomer
- NordVPN-appen vil ikke starte.
- NordVPN-appen starter, men lukker ned igen med det samme.
- Din skærm fryser eller reagerer ikke, når du starter NordVPN-appen.
- Du ser en tom eller sort skærm, når du starter NordVPN-appen.
- NordVPN-appen kan ikke indlæses ud over det indledende logo eller indlæsningsskærmen.
- NordVPN-appen starter, men går ofte ned (især når der forbindes til en server).
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.
- Gå til App Store og konstatér, om der findes opdateringer til NordVPN-appen.
-
Tjek, om der findes tvOS-opdateringer (NordVPN understøttes på tvOS fra
tvOS 17):
- Åbn appen "Indstillinger".
- Gå til "System".
- Gå til "Softwareopdateringer".
- Vælg "Opdatér software".
- Hvis der findes en opdatering, skal du vælge "Download" og "Installér".
- Genstart din enhed.
- Genstart appen.
-
Geninstallér NordVPN-appen:
- Find NordVPN-appen på startskærmen på din tvOS-enhed.
- Tryk og hold berøringspladen (eller touchpad'en) nede på din fjernbetjening.
- Vælg "Slet app", og bekræft dit valg.
- Installér NordVPN-appen fra Apple App Store igen.
Yderligere tips
- Tjek, om problemet stadig er der på forskellige enheder.