Jeg kan ikke starte NordVPN-appen, eller den går ned på tvOS

Problem

Du oplever hyppigt, at enheden eller applikationen går ned, når du prøver at starte eller bruge NordVPN-appen til tvOS.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker ned igen med det samme.
  • Din skærm fryser eller reagerer ikke, når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller sort skærm, når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen kan ikke indlæses ud over det indledende logo eller indlæsningsskærmen.
  • NordVPN-appen starter, men går ofte ned (især når der forbindes til en server).

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.

  • Gå til App Store og konstatér, om der findes opdateringer til NordVPN-appen.
  • Tjek, om der findes tvOS-opdateringer (NordVPN understøttes på tvOS fra tvOS 17):
    1. Åbn appen "Indstillinger".
    2. Gå til "System".
    3. Gå til "Softwareopdateringer".
    4. Vælg "Opdatér software".
    5. Hvis der findes en opdatering, skal du vælge "Download" og "Installér".
  • Genstart din enhed.
  • Genstart appen.
  • Geninstallér NordVPN-appen:
    1. Find NordVPN-appen på startskærmen på din tvOS-enhed.
    2. Tryk og hold berøringspladen (eller touchpad'en) nede på din fjernbetjening.
    3. Vælg "Slet app", og bekræft dit valg.
    4. Installér NordVPN-appen fra Apple App Store igen.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet stadig er der på forskellige enheder.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.