Jeg kan ikke starte NordVPN-appen, eller den går ned på tvOS

Problem

Du oplever hyppigt, at enheden eller applikationen går ned, når du prøver at starte eller bruge NordVPN-appen til tvOS.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker ned igen med det samme.
  • Din skærm fryser eller reagerer ikke, når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller sort skærm, når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen kan ikke indlæses ud over det indledende logo eller indlæsningsskærmen.
  • NordVPN-appen starter, men går ofte ned (især når der forbindes til en server).

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.

  • Gå til App Store og konstatér, om der findes opdateringer til NordVPN-appen.
  • Tjek, om der findes tvOS-opdateringer (NordVPN understøttes på tvOS fra tvOS 17):
    1. Åbn appen "Indstillinger".
    2. Gå til "System".
    3. Gå til "Softwareopdateringer".
    4. Vælg "Opdatér software".
    5. Hvis der findes en opdatering, skal du vælge "Download" og "Installér".
  • Genstart din enhed.
  • Genstart appen.
  • Geninstallér NordVPN-appen:
    1. Find NordVPN-appen på startskærmen på din tvOS-enhed.
    2. Tryk og hold berøringspladen (eller touchpad'en) nede på din fjernbetjening.
    3. Vælg "Slet app", og bekræft dit valg.
    4. Installér NordVPN-appen fra Apple App Store igen.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet stadig er der på forskellige enheder.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.