Jeg kan ikke starte NordVPN-appen, eller den går ned på Android TV

Problem

Du oplever hyppigt, at enheden eller applikationen går ned, når du prøver at starte eller bruge NordVPN-appen til Android TV.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker ned igen med det samme.
  • Din skærm fryser eller reagerer ikke, når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller sort skærm, når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen kan ikke indlæses ud over det indledende logo eller indlæsningsskærmen.
  • NordVPN-appen starter, men går ofte ned (især når der forbindes til en server).

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.

  • Tjek, om dit operativsystem understøtter NordVPN-appen.
  • Geninstallér NordVPN-appen:
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Vælg "Applikationer".
    3. Vælg "Administrér installerede applikationer".
    4. Gå til NordVPN.
    5. Vælg "Afinstallér", og vent på, at processen afsluttes.
    6. Genstart din Android-boks.
    7. Download NordVPN fra Google Store (eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed).
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Genstart din enhed.
  • Se efter opdateringer til Android TV-systemet:
    1. Gå til menuen "Indstillinger".
    2. Vælg "Enhedsindstillinger" eller "System".
    3. Vælg "Om".
    4. Vælg "Systemopdatering".
    5. Følg anvisningerne på skærmen for at installere alle tilgængelige opdateringer.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet stadig er der på forskellige enheder.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.