Jeg kan ikke starte NordVPN-appen, eller den går ned på Android TV

Problem

Du oplever hyppigt, at enheden eller applikationen går ned, når du prøver at starte eller bruge NordVPN-appen til Android TV.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker ned igen med det samme.
  • Din skærm fryser eller reagerer ikke, når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller sort skærm, når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen kan ikke indlæses ud over det indledende logo eller indlæsningsskærmen.
  • NordVPN-appen starter, men går ofte ned (især når der forbindes til en server).

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.

  • Tjek, om dit operativsystem understøtter NordVPN-appen.
  • Geninstallér NordVPN-appen:
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Vælg "Applikationer".
    3. Vælg "Administrér installerede applikationer".
    4. Gå til NordVPN.
    5. Vælg "Afinstallér", og vent på, at processen afsluttes.
    6. Genstart din Android-boks.
    7. Download NordVPN fra Google Store (eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed).
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Genstart din enhed.
  • Se efter opdateringer til Android TV-systemet:
    1. Gå til menuen "Indstillinger".
    2. Vælg "Enhedsindstillinger" eller "System".
    3. Vælg "Om".
    4. Vælg "Systemopdatering".
    5. Følg anvisningerne på skærmen for at installere alle tilgængelige opdateringer.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet stadig er der på forskellige enheder.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.