Jeg kan ikke starte NordVPN-appen, eller den går ned på Windows

Problem

Du oplever hyppigt, at enheden eller applikationen går ned, når du prøver at starte eller bruge NordVPN-appen til Windows.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen vil ikke starte.
  • NordVPN-appen starter, men lukker ned igen med det samme.
  • Din skærm fryser eller reagerer ikke, når du starter NordVPN-appen.
  • Du ser en tom eller sort skærm, når du starter NordVPN-appen.
  • NordVPN-appen kan ikke indlæses ud over det indledende logo eller indlæsningsskærmen.
  • NordVPN-appen starter, men går ofte ned (især når der forbindes til en server).

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Tjek efter hvert trin, om problemet er løst.

  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
  • Nulstil applikationsindstillingerne:
    1. Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
    2. Indtast "Diagnose".
    3. Åbn "NordVPN Diagnostics".
    4. Klik på "Ja", når der vises en dialogboks, hvor du bliver spurgt om tilladelser.
    5. Klik på "Nulstil app".
  • Geninstallér NordVPN-appen:
    1. Gå til appen "Indstillinger" på din Windows-enhed.
    2. Klik på "Apps".
    3. Klik på "Apps og funktioner".
    4. Vælg NordVPN-appen.
    5. Klik på "Afinstallér".
    6. Genstart din enhed.
    7. Installér NordVPN-appen igen fra vores hjemmeside.
  • Geninstallér den nyeste version af C++:
    1. Vælg følgende link for at downloade til dit system:
    2. Download og kør installationsprogrammet.
    3. Klik på "Installér" (eller "Reparér", hvis programmet allerede er installeret).
    4. Genstart din enhed.
  • Tjek, om der findes korrupte filer på din Windows-enhed:
    1. Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
    2. Skriv "Kommandoprompt" i søgefeltet.
    3. Højreklik på resultatet af "Kommandoprompt".
    4. Vælg "Kør som administrator".
    5. Kør følgende kommando:
      sfc /scannow
      
  • Opdatatér .NET på din Windows-enhed:
    1. Vælg det installationsprogram, der passer til dit system:
    2. Kør det downloadede installationsprogram, og følg anvisningerne på skærmen.
    3. Genstart din computer for at anvende ændringerne.
  • Opdatér dit Windows-operativsystem til den nyeste tilgængelige version:
    • Windows 11:
      1. Klik på "Start" på din Windows-proceslinje.
      2. Klik på "Indstillinger" (eller et tandhjulsikon).
      3. Klik på "Windows Update".
      4. Klik på "Søg efter Windows-opdateringer".
      5. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge "Download og installér".
      6. Genstart din enhed for at anvende opdateringerne
    • Windows 10:
      BEMÆRK: Efter den 14. oktober 2025 tilbyder Microsoft ikke længere gratis softwareopdateringer via "Windows Update", teknisk support eller sikkerhedsrettelser til Windows 10. Vi anbefaler, at du skifter til Windows 11.
      1. Klik på "Start" på din Windows-proceslinje.
      2. Klik på "Indstillinger" (eller et tandhjulsikon).
      3. Klik på "Opdatering og sikkerhed".
      4. Klik på "Windows Update".
      5. Klik på "Søg efter Windows-opdateringer".
      6. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge "Download og installér".
      7. Genstart din enhed for at anvende opdateringerne.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet forekommer på andre enheder.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.