Problem
Når du bruger NordVPN, kan din Android-enhed ikke få adgang til internettet.
Gængse symptomer
- NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
- Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
- Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
-
Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og vælg det for at få adgang til indstillingerne.
- Rul ned til "Indstillinger for appen", og vælg "Protokol".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Rul ned til "Netværk og internet", og sørg for, at wi-fi-knappen er slået over på "Til".
- Vælg "Wi-fi", og vælg derefter "Glem netværk".
- Genstart din enhed, og forbind til netværket igen.
-
Geninstaller applikationen:
- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Vælg "Applikationer".
- Vælg "Administrer installerede applikationer".
- Find NordVPN, og vælg "Afinstaller".
- Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store (eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed).
- Genstart din enhed.
Yderligere tips
- Genstart din router.
- Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.