Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på Android TV

Problem

Når du bruger NordVPN, kan din Android-enhed ikke få adgang til internettet.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og vælg det for at få adgang til indstillingerne.
    2. Rul ned til "Indstillinger for appen", og vælg "Protokol".
    3. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Rul ned til "Netværk og internet", og sørg for, at wi-fi-knappen er slået over på "Til".
    3. Vælg "Wi-fi", og vælg derefter "Glem netværk".
    4. Genstart din enhed, og forbind til netværket igen.
  • Geninstaller applikationen:
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Vælg "Applikationer".
    3. Vælg "Administrer installerede applikationer".
    4. Find NordVPN, og vælg "Afinstaller".
    5. Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store (eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed).
  • Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Genstart din router.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.