Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på Android

Problem

Når du bruger NordVPN, kan din Android-enhed ikke få adgang til internettet.

Gængse symptomer

  • Din browser indlæser ikke nogen hjemmesider og viser fejlmeddelelser som f.eks.: "Denne hjemmeside kan ikke åbnes".
  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke din internetforbindelse ved at åbne din browser i inkognitotilstand og prøve at indlæse en side efter eget valg.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Tjek, om du har den nyeste version af NordVPN-applikationen, og opdater, hvis du ikke har.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
    2. Rul ned, og tryk på "Indstillinger".
    3. Tryk på "VPN-protokol".
    4. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6 (kun på LTE).
  • Deaktiver Threat Protection midlertidigt for at se, om det forårsager problemer:
    1. Tryk på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen.
    2. Deaktiver "Brug Threat Protection".
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og indstillinger for adgangskoder, VPN og APN, som du tidligere har brugt.
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Tryk på "Nulstil wi-fi, mobil og Bluetooth" (eller "Nulstil netværksindstillinger").
    3. Tryk på knappen "Nulstil indstillinger".
    4. Genstart din enhed.
  • Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Genstart din router.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.