Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på Android

Problem

Når du bruger NordVPN, kan din Android-enhed ikke få adgang til internettet.

Gængse symptomer

  • Din browser indlæser ikke nogen hjemmesider og viser fejlmeddelelser som f.eks.: "Denne hjemmeside kan ikke åbnes".
  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke din internetforbindelse ved at åbne din browser i inkognitotilstand og prøve at indlæse en side efter eget valg.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Tjek, om du har den nyeste version af NordVPN-applikationen, og opdater, hvis du ikke har.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
    2. Rul ned, og tryk på "Indstillinger".
    3. Tryk på "VPN-protokol".
    4. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6 (kun på LTE).
  • Deaktiver Threat Protection midlertidigt for at se, om det forårsager problemer:
    1. Tryk på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen.
    2. Deaktiver "Brug Threat Protection".
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og indstillinger for adgangskoder, VPN og APN, som du tidligere har brugt.
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Tryk på "Nulstil wi-fi, mobil og Bluetooth" (eller "Nulstil netværksindstillinger").
    3. Tryk på knappen "Nulstil indstillinger".
    4. Genstart din enhed.
  • Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Genstart din router.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.