Problem
Når du bruger NordVPN, kan din Android-enhed ikke få adgang til internettet.
Gængse symptomer
- Din browser indlæser ikke nogen hjemmesider og viser fejlmeddelelser som f.eks.: "Denne hjemmeside kan ikke åbnes".
- NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
- Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke din internetforbindelse ved at åbne din browser i inkognitotilstand og prøve at indlæse en side efter eget valg.
- Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
- Tjek, om du har den nyeste version af NordVPN-applikationen, og opdater, hvis du ikke har.
-
Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
- Rul ned, og tryk på "Indstillinger".
- Tryk på "VPN-protokol".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Deaktiver IPv6 (kun på LTE).
-
Deaktiver Threat Protection midlertidigt for at se, om det forårsager
problemer:
- Tryk på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen.
- Deaktiver "Brug Threat Protection".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og indstillinger for adgangskoder, VPN og APN, som du tidligere har brugt.- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Tryk på "Nulstil wi-fi, mobil og Bluetooth" (eller "Nulstil netværksindstillinger").
- Tryk på knappen "Nulstil indstillinger".
- Genstart din enhed.
- Genstart din enhed.
Yderligere tips
- Genstart din router.
- Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.