Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på Android

Problem

Din Android-enhed kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger NordVPN.

Almindelige symptomer

  • Din browser indlæser ikke nogen hjemmesider og viser fejlmeddelelser som f.eks.: "Denne hjemmeside kan ikke åbnes".
  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationerne viser meddelelserne »Intet netværk« eller »Du er offline«.

Fejlfindingsvejledning

BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke din internetforbindelse ved at åbne din browser i inkognitotilstand og prøve at indlæse en side efter eget valg.

  • Hvis du har brugt knappen "Gør min forbindelse sikker" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Tjek, om du har den nyeste version af NordVPN-appen, og opdater den, hvis du ikke har den.
  • Skift VPN-protokollen:
     
    1. Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
    2. Rul ned og tryk på "Indstillinger".
    3. Tryk på »VPN-protokol«.
    4. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
       
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver midlertidigt beskyttelsen mod svindel og phishing for at se, om den forårsager problemer:
     
    1. Tryk på skjoldikonet nederst i NordVPN-appen.
    2. Tryk på knappen »Deaktiver beskyttelse«.
       
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og indstillinger for adgangskoder, VPN og APN, som du tidligere har brugt.
     
    1. Åbn »Indstillinger« på din enhed.
    2. Tryk på »Nulstil Wi-Fi, mobil & Bluetooth« (eller »Nulstil netværksindstillinger«).
    3. Tryk på knappen »Nulstil indstillinger«.
    4. Genstart din enhed.
       
  • Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Genstart din router.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

    Kontakt vores support for at løse et problem live.

  • E-mailformular

    Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

    Send os en mail

    Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

    Ved at klikke på “Indsend” accepterer du vores Vilkår for tjenesten og anerkender vores Privatlivspolitik.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

Relaterede artikler