Problem
Du bliver ofte uventet logget ud af NordVPN-applikationen til Windows.
Gængse symptomer
- Når du bruger NordVPN-applikationen, bliver du ofte logget ud.
- Du bliver logget ud umiddelbart efter at have logget ind på NordVPN.
Fejlfindingstrin
- Kig i din e-mail efter nye beskeder om ændrede adgangsoplysninger til Nord Account eller indstillinger for tofaktorgodkendelse. Hvis du finder sådan nogle beskeder, skal du opdatere NordVPN-applikationen ved at afinstallere den og installere den fra vores hjemmeside.
-
Skift standardbrowseren på din enhed:
- Klik på knappen "Start" og derefter på tandhjulsikonet for at åbne "Indstillinger".
- Klik på "Apps".
- Vælg "Standardapps".
- Under "Webbrowser" skal du klikke på den aktuelle standardbrowser (såsom Microsoft Edge).
- Vælg den ønskede browser på listen over installerede browsere (såsom Google Chrome).
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
-
Nulstil applikationsindstillingerne:
- Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
- Indtast "Diagnose".
- Åbn "NordVPN Diagnose", og klik på "Ja".
- Klik på "Nulstil app".
- Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, før applikationen åbnes.
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.- Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
- Indtast "Diagnose".
- Åbn "NordVPN Diagnose", og klik på "Ja".
- Klik på "Nulstil netværk".
- Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
- Deaktiver IPv6
- Geninstaller NordVPN-applikationen ved at afinstallere den og downloade den nyeste version.
Yderligere tips
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
- Vent et par minutter, før du prøver at logge ind igen.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.