Jeg bliver hele tiden logget ud på Windows

Problem

Du bliver ofte uventet logget ud af NordVPN-applikationen til Windows.

Gængse symptomer

  • Når du bruger NordVPN-applikationen, bliver du ofte logget ud.
  • Du bliver logget ud umiddelbart efter at have logget ind på NordVPN.

Fejlfindingstrin

  • Kig i din e-mail efter nye beskeder om ændrede adgangsoplysninger til Nord Account eller indstillinger for tofaktorgodkendelse. Hvis du finder sådan nogle beskeder, skal du opdatere NordVPN-applikationen ved at afinstallere den og installere den fra vores hjemmeside.
  • Skift standardbrowseren på din enhed:
    1. Klik på knappen "Start" og derefter på tandhjulsikonet for at åbne "Indstillinger".
    2. Klik på "Apps".
    3. Vælg "Standardapps".
    4. Under "Webbrowser" skal du klikke på den aktuelle standardbrowser (såsom Microsoft Edge).
    5. Vælg den ønskede browser på listen over installerede browsere (såsom Google Chrome).
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Nulstil applikationsindstillingerne:
    1. Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
    2. Indtast "Diagnose".
    3. Åbn "NordVPN Diagnose", og klik på "Ja".
    4. Klik på "Nulstil app".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, før applikationen åbnes.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
    1. Tryk på tasterne "Windows" og "S" samtidig på tastaturet for at åbne Windows-søgefeltet.
    2. Indtast "Diagnose".
    3. Åbn "NordVPN Diagnose", og klik på "Ja".
    4. Klik på "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
  • Deaktiver IPv6
  • Geninstaller NordVPN-applikationen ved at afinstallere den og downloade den nyeste version.

Yderligere tips

  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
  • Vent et par minutter, før du prøver at logge ind igen.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.