Problem
Når du bruger NordVPN, kan din tvOS-enhed ikke få adgang til internettet.
Gængse symptomer
- NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
- Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
- Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
-
Genstart appen:
- Afbryd forsøget på at forbinde til VPN.
- Luk NordVPN-appen.
- Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
- Genstart din Apple TV-enhed.
- Geninstaller NordVPN-appen ved først at slette den og derefter installere den fra Apple App Store.
- Genstart din router.
Yderligere tips
- Deaktiver alle andre VPN'er, der kører på din tvOS-enhed.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.