Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på tvOS

Problem

Når du bruger NordVPN, kan din tvOS-enhed ikke få adgang til internettet.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Genstart appen:
    1. Afbryd forsøget på at forbinde til VPN.
    2. Luk NordVPN-appen.
    3. Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
  • Genstart din Apple TV-enhed.
  • Geninstaller NordVPN-appen ved først at slette den og derefter installere den fra Apple App Store.
  • Genstart din router.

Yderligere tips

  • Deaktiver alle andre VPN'er, der kører på din tvOS-enhed.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.