Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på Windows

Problem

Når du bruger NordVPN, kan din Windows-enhed ikke få adgang til internettet.

Gængse symptomer

  • Din browser indlæser ikke nogen hjemmesider og viser fejlmeddelelser som f.eks.: "Denne hjemmeside kan ikke åbnes".
  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke din internetforbindelse ved at åbne din browser i inkognitotilstand og prøve at indlæse en side efter eget valg.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdatér".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6.
  • Skift VPN'ets protokol til "Auto (anbefales)":
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Klik på "Auto (anbefales)".
  • Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for Threat Protection Pro™:
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    2. I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause".
  • Genstart din enhed.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Generelt".
    3. Rul til "Diagnose", og klik på knappen "Kør diagnose".
    4. Klik på "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.

Yderligere tips

  • Genstart din router.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.