Problem
Du kan ikke forbinde til en VPN-server med NordVPN's app til tvOS.
Gængse symptomer
- NordVPN-appen svarer ikke og er frosset i statussen "Forbinder".
- Du får vist meddelelsen: "Det har taget for lang tid at forbinde".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
- Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
- Se, om et andet netværk fungerer bedre, eller skift fra wi-fi til Ethernet.
-
Genstart appen:
- Afbryd forsøget på at forbinde til VPN.
- Luk NordVPN-appen.
- Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
-
Deaktiver post-kvantekryptering:
- Gå til "Indstillinger" ved at vælge tandhjulet øverst til højre på skærmen.
- Gå til "Post-kvantekryptering".
- Angiv den til "Fra".
- Geninstaller NordVPN-appen ved først at slette den og derefter installere den fra Apple App Store.
Yderligere tips
- Genstart din enhed.
- Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.