Problem
Du kan ikke oprette forbindelse til din server med dedikeret IP-adresse via NordVPN’s Android TV-app.
Almindelige symptomer
- NordVPN-appen sidder fast i status "Opretter forbindelse".
- Du modtager en besked om, at "det tager længere tid end normalt".
Fejlfindingsvejledning
BEMÆRK: På grund af begrænset adgang til tjenesten kan du muligvis have problemer med at få din dedikerede IP-adresse til at fungere, når du opretter forbindelse fra lande med internetbegrænsninger.
- Tjek din indbakke for en e-mail om vedligeholdelse af den midlertidige dedikerede IP-server.
- Prøv at oprette forbindelse til almindelige NordVPN-servere ved at klikke på »Sikr min forbindelse«.
- Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og tryk på det for at åbne indstillingerne.
- Vælg "Protokol".
- Prøv at oprette forbindelse med alle tilgængelige protokoller, bortset fra NordWhisper.
- Skift mellem de forskellige typer internetforbindelser – hvis du f.eks. har brugt Ethernet, kan du prøve Wi-Fi.
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også Wi-Fi-netværk og adgangskoder samt VPN- eller APN-indstillinger, du har brugt tidligere.
- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Rul ned til »Netværk og internet«, og sørg for, at Wi-Fi-knappen er slået til.
- Vælg "Wi-Fi" og derefter "Glem netværk".
-
Genstart din enhed, og opret forbindelse til netværket igen.
-
Geninstaller programmet:
- Åbn »Indstillinger« på din enhed.
- Vælg "Applikationer".
- Vælg "Administrér installerede applikationer".
- Find NordVPN, og vælg Afinstaller.
- Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed.
Yderligere tips
- Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.