Jeg kan ikke oprette forbindelse til en dedikeret IP-adresse på Android TV

Problem

Du kan ikke oprette forbindelse til din server med dedikeret IP-adresse via NordVPN’s Android TV-app.

Almindelige symptomer

  • NordVPN-appen sidder fast i status "Opretter forbindelse".
  • Du modtager en besked om, at "det tager længere tid end normalt". 

Fejlfindingsvejledning

BEMÆRK: På grund af begrænset adgang til tjenesten kan du muligvis have problemer med at få din dedikerede IP-adresse til at fungere, når du opretter forbindelse fra lande med internetbegrænsninger.

  • Tjek din indbakke for en e-mail om vedligeholdelse af den midlertidige dedikerede IP-server.
  • Prøv at oprette forbindelse til almindelige NordVPN-servere ved at klikke på »Sikr min forbindelse«.
  • Skift VPN-protokollen:
     
    1. Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og tryk på det for at åbne indstillingerne.
    2. Vælg "Protokol".
    3. Prøv at oprette forbindelse med alle tilgængelige protokoller, bortset fra NordWhisper.
       
  • Skift mellem de forskellige typer internetforbindelser – hvis du f.eks. har brugt Ethernet, kan du prøve Wi-Fi.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også Wi-Fi-netværk og adgangskoder samt VPN- eller APN-indstillinger, du har brugt tidligere.
     
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Rul ned til »Netværk og internet«, og sørg for, at Wi-Fi-knappen er slået til.
    3. Vælg "Wi-Fi" og derefter "Glem netværk".
    4. Genstart din enhed, og opret forbindelse til netværket igen.
       
  • Geninstaller programmet:
     
    1. Åbn »Indstillinger« på din enhed.
    2. Vælg "Applikationer".
    3. Vælg "Administrér installerede applikationer".
    4. Find NordVPN, og vælg Afinstaller.
    5. Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.