Problem
Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til Android TV.
Gængse symptomer
- NordVPN-appen svarer ikke, og er frosset i statussen "Forbinder".
- Du får vist meddelelsen: "Det tager længere tid end sædvanligt".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.
- Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
- Konstater, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Forbind hurtigt".
-
Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og vælg det for at få adgang til indstillingerne.
- Rul ned til "Indstillinger for appen", og vælg "Protokol".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
- Skift typen af internetforbindelse, f.eks. hvis du har brugt Ethernet, så prøv at bruge wi-fi.
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Rul ned til "Netværk og internet", og sørg for, at wi-fi-knappen er slået over på "Til".
- Vælg "Wi-fi", og vælg derefter "Glem netværk".
- Genstart din enhed, og forbind til netværket igen.
-
Geninstallér applikationen:
- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Vælg "Applikationer".
- Vælg "Administrér installerede applikationer".
- Find NordVPN, og vælg "Afinstallér".
- Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed.
Yderligere tips
- Tjek, om problemet fortsætter på en anden enhed.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.