Jeg kan ikke forbinde til en dedikeret IP på Android TV

Problem

Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til Android TV.

Gængse symptomer

  • NordVPN-appen svarer ikke, og er frosset i statussen "Forbinder".
  • Du får vist meddelelsen: "Det tager længere tid end sædvanligt".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.

  • Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
  • Konstater, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Forbind hurtigt".
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen, rul ned til tandhjulsikonet, og vælg det for at få adgang til indstillingerne.
    2. Rul ned til "Indstillinger for appen", og vælg "Protokol".
    3. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Skift typen af internetforbindelse, f.eks. hvis du har brugt Ethernet, så prøv at bruge wi-fi.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Rul ned til "Netværk og internet", og sørg for, at wi-fi-knappen er slået over på "Til".
    3. Vælg "Wi-fi", og vælg derefter "Glem netværk".
    4. Genstart din enhed, og forbind til netværket igen.
  • Geninstallér applikationen:
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Vælg "Applikationer".
    3. Vælg "Administrér installerede applikationer".
    4. Find NordVPN, og vælg "Afinstallér".
    5. Når det er afinstalleret, skal du genstarte din Android-boks og downloade NordVPN fra Google Store eller Amazon Store, hvis du har en Fire TV-enhed.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet fortsætter på en anden enhed.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.