Problem
Du kan ikke oprette forbindelse til din server med dedikeret IP-adresse via NordVPN’s Android-app.
Almindelige symptomer
- NordVPN-appen viser meddelelsen "Det tager lidt længere tid end normalt" eller "Vent – vi forsøger at oprette forbindelse" .
Fejlfindingsvejledning
BEMÆRK: På grund af begrænset adgang til tjenesten kan du muligvis opleve problemer med at få din dedikerede IP-adresse til at fungere, når du opretter forbindelse fra lande med internetbegrænsninger.
- Tjek din indbakke for en e-mail om vedligeholdelse af den midlertidige dedikerede IP-server.
- Prøv at oprette forbindelse til almindelige NordVPN-servere ved at klikke på »Sikr min forbindelse«.
- Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
- Tryk på »Indstillinger«.
- Tryk på "VPN-protokol".
- Prøv at oprette forbindelse med alle tilgængelige protokoller, bortset fra NordWhisper.
- Deaktiver post-kvantekryptering:
- Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
- Tryk på »Indstillinger«.
- Sluk for funktionen "Post-kvantekryptering".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også Wi-Fi-netværk og adgangskoder samt VPN- og APN-indstillinger, du har brugt tidligere.
- Åbn »Indstillinger« på din enhed.
- Tryk på "Nulstil Wi-Fi, mobil & Bluetooth" (eller "Nulstil netværksindstillinger").
- Tryk på knappen »Nulstil indstillinger«.
-
Genstart din enhed.
- Afinstaller NordVPN og installer den version, der findes på vores hjemmeside:
- Åbn »Indstillinger« på din enhed.
- Tryk på »Apps«.
- Tryk på »NordVPN«.
- Tryk på papirkurven nederst på skærmen.
- Når NordVPN er afinstalleret, skal du genstarte din telefon.
- Installer NordVPN — tryk på knappen "Hent APK-versionen".
Yderligere tips
- Prøv et andet netværk – hvis det er muligt, et andet Wi-Fi-netværk – eller skift til mobildata.
- Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.