Jeg kan ikke oprette forbindelse til en dedikeret IP-adresse på Android

Problem

Du kan ikke oprette forbindelse til din server med dedikeret IP-adresse via NordVPN’s Android-app.

Almindelige symptomer

  • NordVPN-appen viser meddelelsen "Det tager lidt længere tid end normalt" eller "Vent – vi forsøger at oprette forbindelse" .

Fejlfindingsvejledning

BEMÆRK: På grund af begrænset adgang til tjenesten kan du muligvis opleve problemer med at få din dedikerede IP-adresse til at fungere, når du opretter forbindelse fra lande med internetbegrænsninger.

  • Tjek din indbakke for en e-mail om vedligeholdelse af den midlertidige dedikerede IP-server.
  • Prøv at oprette forbindelse til almindelige NordVPN-servere ved at klikke på »Sikr min forbindelse«.
  • Skift VPN-protokollen:
     
    1. Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
    2. Tryk på »Indstillinger«.
    3. Tryk på "VPN-protokol".
    4. Prøv at oprette forbindelse med alle tilgængelige protokoller, bortset fra NordWhisper.
       
  • Deaktiver post-kvantekryptering:
     
    1. Åbn NordVPN-appen, og tryk på profilikonet i nederste højre hjørne.
    2. Tryk på »Indstillinger«.
    3. Sluk for funktionen "Post-kvantekryptering".
       
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Dette nulstiller også Wi-Fi-netværk og adgangskoder samt VPN- og APN-indstillinger, du har brugt tidligere.
     
    1. Åbn »Indstillinger« på din enhed.
    2. Tryk på "Nulstil Wi-Fi, mobil & Bluetooth" (eller "Nulstil netværksindstillinger").
    3. Tryk på knappen »Nulstil indstillinger«.
    4. Genstart din enhed.
       
  • Afinstaller NordVPN og installer den version, der findes på vores hjemmeside:
     
    1. Åbn »Indstillinger« på din enhed.
    2. Tryk på »Apps«.
    3. Tryk på »NordVPN«.
    4. Tryk på papirkurven nederst på skærmen.
    5. Når NordVPN er afinstalleret, skal du genstarte din telefon.
    6. Installer NordVPN — tryk på knappen "Hent APK-versionen".

Yderligere tips

  • Prøv et andet netværk – hvis det er muligt, et andet Wi-Fi-netværk – eller skift til mobildata.
  • Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.

 

Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.