Problem
Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til iOS.
Gængse symptomer
- Appen svarer ikke og er frosset i statussen "Forbinder".
- Appen viser fejlmeddelelsen: "Det har taget for lang tid at oprette forbindelse".
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.
- Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
- Konstatér, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Gør min forbindelse sikker".
-
Genstart appen:
- Stryg op fra bunden af midten af skærmen.
- Stryg op på NordVPN-appen, så den lukkes helt.
- Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
-
Skift VPN-protokollen:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
- Tryk på "Protokol" i afsnittet "VPN-forbindelse".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
-
Deaktivér post-kvantekryptering:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
- Find afsnittet "VPN-forbindelse", og slå "Post-kvantekrypteringen" over på "Fra".
-
Slå Meshnet fra:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Tryk på "Meshnet"
- Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne.
- Tryk på "Slå Meshnet fra".
-
Nulstil VPN-profilen:
- Åbn NordVPN-appen.
- Tryk på profilikonet nederst til højre.
- Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
- Tryk på "Nulstil VPN-profil".
- Tryk på "Fortsæt".
- Tryk på "Forstået".
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du har anvendt.- Åbn Indstillinger på din enhed.
- Tryk på "Generelt".
- Tryk på "Overfør eller Nulstil iPhone" nederst på listen.
- Tryk på "Nulstil".
- Tryk på "Nulstil netværksindstillinger", og indtast din adgangskode.
- Genstart din enhed.
Yderligere tips
- Tjek, om problemet fortsætter på en anden enhed.
- Tjek, om problemet stadig er der på et andet netværk.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.