Jeg kan ikke forbinde til en dedikeret IP på iOS

Problem

Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til iOS.

Gængse symptomer

  • Appen svarer ikke og er frosset i statussen "Forbinder".
  • Appen viser fejlmeddelelsen: "Det har taget for lang tid at oprette forbindelse".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.

  • Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
  • Konstatér, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Gør min forbindelse sikker".
  • Genstart appen:
    1. Stryg op fra bunden af midten af skærmen.
    2. Stryg op på NordVPN-appen, så den lukkes helt.
    3. Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Protokol" i afsnittet "VPN-forbindelse".
    5. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Deaktivér post-kvantekryptering:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Find afsnittet "VPN-forbindelse", og slå "Post-kvantekrypteringen" over på "Fra".
  • Slå Meshnet fra:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Tryk på "Meshnet"
    4. Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne.
    5. Tryk på "Slå Meshnet fra".
  • Nulstil VPN-profilen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Nulstil VPN-profil".
    5. Tryk på "Fortsæt".
    6. Tryk på "Forstået".
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du har anvendt.
    1. Åbn Indstillinger på din enhed.
    2. Tryk på "Generelt".
    3. Tryk på "Overfør eller Nulstil iPhone" nederst på listen.
    4. Tryk på "Nulstil".
    5. Tryk på "Nulstil netværksindstillinger", og indtast din adgangskode.
    6. Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Tjek, om problemet fortsætter på en anden enhed.
  • Tjek, om problemet stadig er der på et andet netværk.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.