Problem
NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din Android-enhed.
Gængse symptomer
- Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
-
Skift VPN-protokollen:
- Tryk på profilikonet i NordVPN-appens nederste højre hjørne.
- Rul ned, og tryk på "Indstillinger".
- Tryk på "VPN-protokol".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
-
Deaktiver post-kvantekryptering:
- Tryk på profilikonet i NordVPN-appens nederste højre hjørne.
- Rul ned, og tryk på "Indstillinger".
- Slå "Post-kvantekryptering" over på fra.
-
Deaktiver Meshnet:
- Tryk på profilikonet i NordVPN-appens nederste højre hjørne.
- Rul ned, og find "Meshnet."
- Tryk på knappen for at deaktivere Meshnet.
- Forbind til en sløret server.
-
Nulstil dine netværksindstillinger:
BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og indstillinger for adgangskoder, VPN og APN, som du tidligere har brugt.- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Tryk på "Nulstil wi-fi, mobil og Bluetooth" (eller "Nulstil netværksindstillinger").
- Tryk på knappen "Nulstil indstillinger".
- Genstart din enhed.
-
Afinstaller NordVPN, og installer versionen, som du finder på vores
hjemmeside:
- Åbn "Indstillinger" på din enhed.
- Tryk på "Apps".
- Tryk på "NordVPN".
- Tryk på skraldespanden nederst på skærmen.
- Når NordVPN er afinstalleret, skal du genstarte din telefon.
- Installer NordVPN via dette link – tryk på knappen "Hent APK-version".
Yderligere tips
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din enhed.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Genstart din enhed.