Forbindelsen til mit VPN bliver ved med at blive afbrudt på Windows

Problem

NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din Windows-enhed.

Gængse symptomer

  • Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
  • Du får en meddelelse om, at NordVPN har afbrudt forbindelsen.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6.
  • Skift VPN'ets protokol til "Auto (anbefales)":
    1. Klik på tandhjulsikonet i NordVPN-appens nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Klik på "Auto (anbefales)".
  • Slå post-kvantekryptering fra:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Slå "Post-kvantekryptering" over på fra.
  • Forbind til en sløret server.
  • Nulstil dine netværksindstillinger: BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
    1. Klik på knappen "Spørgsmålstegn" i NordVPN-appens nederste venstre hjørne.
    2. Klik derefter på knappen "Kør diagnose".
    3. Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
    4. Vælg derefter indstillingen "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.

Yderligere tips

  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Genstart din enhed.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.