Forbindelsen til mit VPN bliver ved med at blive afbrudt på Windows

Problem

NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din Windows-enhed.

Gængse symptomer

  • Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
  • Du får en meddelelse om, at NordVPN har afbrudt forbindelsen.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6.
  • Skift VPN'ets protokol til "Auto (anbefales)":
    1. Klik på tandhjulsikonet i NordVPN-appens nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Klik på "Auto (anbefales)".
  • Slå post-kvantekryptering fra:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Slå "Post-kvantekryptering" over på fra.
  • Forbind til en sløret server.
  • Nulstil dine netværksindstillinger: BEMÆRK: Dette nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN eller APN, som du tidligere har brugt.
    1. Klik på knappen "Spørgsmålstegn" i NordVPN-appens nederste venstre hjørne.
    2. Klik derefter på knappen "Kør diagnose".
    3. Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
    4. Vælg derefter indstillingen "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.

Yderligere tips

  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Genstart din enhed.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.