Problem
NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din Windows-enhed.
Gængse symptomer
- Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
- Du får en meddelelse om, at NordVPN har afbrudt forbindelsen.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
-
Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Deaktiver IPv6.
-
Skift VPN'ets protokol til "Auto (anbefales)":
- Klik på tandhjulsikonet i NordVPN-appens nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
- Klik på "Forbindelse".
- Klik på "Auto (anbefales)".
-
Slå post-kvantekryptering fra:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klik på "Forbindelse".
- Slå "Post-kvantekryptering" over på fra.
- Forbind til en sløret server.
-
Nulstil dine netværksindstillinger: BEMÆRK: Dette
nulstiller også wi-fi-netværk og adgangskoder samt indstillinger for VPN
eller APN, som du tidligere har brugt.
- Klik på knappen "Spørgsmålstegn" i NordVPN-appens nederste venstre hjørne.
- Klik derefter på knappen "Kør diagnose".
- Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
- Vælg derefter indstillingen "Nulstil netværk".
- Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
Yderligere tips
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Genstart din enhed.