Problem
NordVPN-appen forårsager problemer med din Windows-enheds performance.
Gængse fejl
- Din computer bliver langsommere, når NordVPN er aktiveret.
- I task manager kan man se, at NordVPN bruger mere end 50 % af RAM eller CPU.
Fejlfindingstrin
- Genstart din computer.
- Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er forældet, vises et banner, hvoraf det fremgår, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdatér".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Deaktivér eller afinstallér midlertidigt dit antivirusprogram for at se, om det blokerer eller forstyrrer NordVPN-appen.
- Deaktivér funktionerne Threat Protection Pro™ midlertidigt for at se, om de forårsager problemer:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
- Klik på "Oversigt", og prøv at deaktivere alle funktionerne en efter en for at konstatere, hvilken der forårsager problemer.
-
Nulstil applikationsindstillingerne:
- Åbn NordVPN-appen.
- Klik på spørgsmålstegnikonet i nederste venstre hjørne for at få adgang til menuen "Hjælp".
- Klik på "Kør diagnose".
- Klik på "Nulstil app".
- Genstart computeren, når kommandoerne er udført.
Yderligere tips
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.