Min e-mail fungerer ikke, når jeg bruger NordVPN

Problem

Når du er forbundet til NordVPN, oplever du problemer med at sende eller modtage e-mails.

Gængse fejl

  • Du kan åbne e-mails, men du kan ikke se nogen tekst.
  • Udgående e-mails bliver hængende i din udbakke og er ikke blevet sendt.
  • Du modtager ingen e-mails.
  • E-mailens layout er forvrænget med overlappende tekst eller elementer, der ikke er på plads.
  • Du modtager fejlmeddelelser relateret til side-scripts, hvis du åbner din e-mail i en browser.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Nogle e-mailudbydere tillader ikke, at man sender e-mails via e-mailprogrammer, mens man er forbundet til et VPN. Hvis dette er tilfældet, er den eneste måde, hvorpå du kan bruge mailtjenesten, når du er forbundet til NordVPN, at få adgang til din e-mailudbyders hjemmeside i din browser.

  • Tjek dit e-maildomæne ved hjælp af et MX-opslagsværktøj. Hvis resultaterne er ugyldige eller mangler, skal du kontakte din udbyder af maildomæner.
  • Prøv at oprette forbindelse til forskellige serverplaceringer.
  • Skift VPN-protokol.
  • Deaktiver brugerdefineret DNS, hvis det er aktiveret.
  • Skift SMTP-porten i din e-mailklient:
    BEMÆRK: Det er ikke længere muligt at ændre SMTP-porte i Microsoft Outlook.

     
    • Mozilla Thunderbird:
      1. Åbn Thunderbird-klienten.
      2. Klik på menuikonet øverst til højre. 
      3. Klik på knappen "Kontoindstillinger".
      4. Klik på knappen "Rediger SMTP-server" til højre for den udgående server (SMTP).
      5. Skift porten til "465" eller "587", og klik på "OK".
         
    • Apple Mail:
      1. Åbn Apple Mail
      2. Klik på "Mail" øverst til venstre.
      3. Klik på knappen "Indstillinger".
      4. Klik på knappen "Konti".
      5. Vælg din e-mailudbyder.
      6. Klik på knappen "Indstillinger for server" 
      7. Klik på "Konto for udgående post".
      8. Vælg "Rediger SMTP-serverliste" i pop op-menuen.
         
  • Sæt eventuelle tredjeparts-webbeskyttelsestjenester på pause for at se, om de forstyrrer NordVPN's SmartPlay-funktion.
  • Deaktiver midlertidigt beskyttelsesfunktionerne mod svindel, phishing og malware i NordVPN-applikationerne for at se, om de forårsager problemer:

    •  

      • For NordVPN-apps til Windows og macOS, der er downloadet fra NordVPNs hjemmeside, skal du deaktivere NordVPNs beskyttelsesfunktioner mod svindel, phishing og malware: 
        • Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
        • Klik på "Avancerede indstillinger", og prøv at deaktivere hver funktion én efter én for at finde ud af, hvilken der forårsager problemer.
      • Når du bruger NordVPN-apps på iOS- og Android-enheder:
        • Tryk på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen.
        • Tryk på knappen "Deaktiver beskyttelse" for at deaktivere beskyttelsen mod svindel og phishing.
      • Når du bruger NordVPN-apps til macOS, der er downloadet fra App Store, og browserudvidelser:
        • Klik på skjoldikonet til venstre i NordVPN-applikationen. 
        • Klik på knappen "Deaktiver" for at deaktivere beskyttelsen mod svindel og phishing.
      • Når du bruger NordVPN-appen til Linux:
        • Klik på "Indstillinger".
        • Klik på fanen "Svindel og phishing".
        • Brug skyderen til at slå funktionen fra.
        • Du kan også deaktivere den via CLI ved at køre denne kommando:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

Yderligere tips

  • Sørg for, at din enhed har en stabil og aktiv internetforbindelse.
  • Prøv at genstarte dit modem og din router. 
  • Prøv at få adgang til din e-mail, når du er forbundet til et andet wi-fi-netværk eller bruger mobildata.
  • Luk og genstart din e-mailapp, eller opdater din side med webmail.
  • Kopier e-mailens URL, og sæt den ind på en ny browserside.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

    Kontakt vores support for at løse et problem live.

  • E-mailformular

    Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

    Send os en mail

    Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

    Ved at klikke på “Indsend” accepterer du vores Vilkår for tjenesten og anerkender vores Privatlivspolitik.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

Relaterede artikler