Min e-mail fungerer ikke, når jeg benytter et VPN

Problem

Når du er forbundet til NordVPN, oplever du problemer med at sende eller modtage e-mails.

Gængse fejl

Du kan åbne e-mails, men du kan ikke se nogen tekst.
Udgående e-mails forbliver blokeret i indbakken og sendes ikke.
Du modtager ingen e-mails.
E-mailens layout er forvrænget med overlappende tekst eller elementer, der ikke er på plads.
Du modtager fejlmeddelelser relateret til side-scripts, hvis du åbner din e-mail i en browser.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Nogle e-mailudbydere tillader ikke, at man sender e-mails via e-mailprogrammer, mens man er forbundet til et VPN. Hvis dette er tilfældet, er den eneste måde, hvorpå du kan bruge mailtjenesten, når du er forbundet til NordVPN, at få adgang til din e-mailudbyders hjemmeside i din browser.

Tjek dit e-maildomæne ved hjælp af et MX-opslagsværktøj. Hvis resultaterne er ugyldige eller mangler, skal du kontakte din udbyder af maildomæner.
Prøv at oprette forbindelse til forskellige serverplaceringer.
Skift VPN-protokol.
Deaktiver brugerdefineret DNS, hvis det er aktiveret.
Skift SMTP-porten i din e-mailklient:
BEMÆRK: Det er ikke længere muligt at ændre SMTP-porte i Microsoft Outlook.
- Mozilla Thunderbird:
  1. Åbn Thunderbird-klienten.
  2. Klik på menuikonet øverst til højre.
  3. Klik på knappen "Kontoindstillinger".
  4. Klik på knappen "Rediger SMTP-server" til højre for den udgående server (SMTP).
  5. Skift porten til "465" eller "587", og klik på "OK".
- Apple Mail:
  1. Åbn Apple Mail
  2. Klik på "Mail" øverst til venstre.
  3. Klik på knappen "Indstillinger".
  4. Klik på knappen "Konti".
  5. Vælg din e-mailudbyder.
  6. Klik på knappen "Indstillinger for server"
  7. Klik på "Konto for udgående post".
  8. Vælg "Rediger SMTP-serverliste" i pop op-menuen.

Sæt eventuelle tredjeparts-webbeskyttelsestjenester på pause for at se, om de forstyrrer NordVPN's SmartPlay-funktion.
Deaktiver midlertidigt beskyttelsesfunktionerne mod svindel, phishing og malware i NordVPN-applikationerne for at se, om de forårsager problemer:
- - For NordVPN-apps til Windows og macOS, der er hentet fra NordVPN's hjemmeside, skal du deaktivere NordVPN's beskyttelsesfunktioner mod svindel, phishing og malware:
    - Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    - Klik på "Oversigt", og prøv at slå alle funktionerne fra en efter en for at konstatere, hvilken der forårsager problemer.
  - Når du bruger NordVPN-apps på iOS- og Android-enheder:
    - Tryk på skjoldikonet i bunden af NordVPN-appen.
    - Deaktiver "Brug beskyttelse mod svindel og phishing".
  - Når du bruger NordVPN-apps til macOS, der er downloadet fra App Store, og browserudvidelser:
    - Klik på "Indstillinger".
    - Klik på "Sikkerhed og privatlivsbeskyttelse".
    - Deaktiver beskyttelse mod svindel og phishing.
  - Når du bruger NordVPN-appen til Linux:
    - Klik på "Indstillinger".
    - Klik på fanen "Svindel og phishing".
    - Brug skyderen til at slå funktionen fra.
    - Du kan også deaktivere den via CLI ved at køre denne kommando:
```
nordvpn set threatprotectionlite off
```

Yderligere tips

Sørg for, at din enhed har en stabil og aktiv internetforbindelse.
Prøv at genstarte dit modem og din router.
Prøv at få adgang til din e-mail, når du er forbundet til et andet wi-fi-netværk eller bruger mobildata.
Luk og genstart din e-mailapp, eller opdater din side med webmail.
Kopier e-mailens URL, og sæt den ind på en ny browserside.

Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

Live chat

Kontakt vores support for at løse et problem live.
E-mailformular

Udfyld en e-mailformular, så vi kan hjælpe dig med et problem.

Send os en mail

Vores supportteam vil kontakte dig inden for 24 timer. Vi sender dig svar til den e-mailadresse, du har oplyst.

Vedhæft en fil (valgfrit)

Understøttede formater: JPEG, PNG.

Vi kunne ikke behandle din formular. Prøv venligst igen eller kom tilbage senere.

Ved at klikke på “Indsend” accepterer du vores Vilkår for tjenesten og anerkender vores Privatlivspolitik.

Mange tak! Vi har modtaget din besked og vender tilbage til dig inden for 24 timer.

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.

{ "chatTitle": "NordVPN kundesupportt", "chatCustomText": { "actionPaymentCompleted": "Betalingen blev gennemført", "actionPaymentError": "Der opstod en fejl under behandlingen af betalingskortet. Prøv igen, eller brug et andet kort.", "actionPostbackError": "Der opstod en fejl under behandlingen af din handling. Prøv igen.", "clickToRetry": "Beskeden blev ikke leveret. Klik for at prøve igen.", "clickToRetryForm": "Formularen blev ikke indsendt. Klik hvor som helst på formularen for at prøve igen.", "connectNotificationText": "Synkronisér din samtale og fortsæt med at sende beskeder til os via din foretrukne app.", "connectNotificationSingleText": "Få besked, når du får et svar.", "conversationListHeaderText": "Mine samtaler", "conversationListRelativeTimeJustNow": "Lige nu", "conversationListRelativeTimeMinute": "For 1 minut siden", "conversationListRelativeTimeMinutes": "For {value} minutter siden", "conversationListRelativeTimeHour": "For 1 time siden", "conversationListRelativeTimeHours": "For {value} timer siden", "conversationListRelativeTimeYesterday": "I går", "conversationListTimestampFormat": "DD/MM/ÅÅ", "conversationListPreviewAnonymousText": "Nogen", "conversationListPreviewCarouselText": "{user} har sendt en besked", "conversationListPreviewFileText": "{user} har sendt en fil", "conversationListPreviewFormText": "{user} har sendt en formular", "conversationListPreviewFormResponseText": "{user} har udfyldt en formular", "conversationListPreviewImageText": "{user} har sendt et billede", "conversationListPreviewLocationRequestText": "{user} har sendt en placeringsanmodning", "conversationListPreviewUserText": "Du", "conversationTimestampHeaderFormat": "D MMMM, t.mm A", "couldNotConnect": "Offline. Du modtager ikke beskeder.", "couldNotConnectRetry": "Forbinder igen ...", "couldNotConnectRetrySuccess": "Du er nu online igen!", "couldNotLoadConversations": "Kunne ikke indlæse samtaler.", "emailChangeAddress": "Skift min e-mailadresse", "emailDescription": "Indtast din e-mailadresse, hvis du ønsker at modtage en e-mail, når du får et svar.", "emailFieldLabel": "E-mailadresse", "emailFieldPlaceholder": "Din e-mailadresse", "emailFormButton": "Send", "emailLinkingErrorMessage": "Indtast en gyldig e-mailadresse.", "errorPrefix": "Fejl:", "fetchHistory": "Indlæs mere", "fetchingHistory": "Henter historikken ...", "fileTooLargeError": "Maksimal filstørrelse overskredet ({size})", "fileTypeError": "Filtypen understøttes ikke.", "formErrorEntryRequired": "Dataene skal udfyldes", "formErrorInvalidEmail": "E-mailadressen er ugyldig", "formErrorNoLongerThan": "Må ikke indeholde mere end ({characters}) tegn", "formErrorNoShorterThan": "Skal indeholde mindst ({characters}) tegn", "formErrorUnknown": "Dette ser ikke helt rigtigt ud", "formFieldSelectPlaceholderFallback": "Vælg en ...", "frontendEmailChannelDescription": "For at kontakte os via e-mail skal du blot sende en besked til vores e-mailadresse, så svarer vi hurtigst muligt:", "headerText": "Hvordan kan vi hjælpe?", "imageClickToReload": "Klik for at indlæse billedet igen.", "imageClickToView": "Klik for at se billedet {size}.", "imagePreviewNotAvailable": "Forhåndsvisning ikke tilgængelig.", "inputPlaceholder": "Skriv en besked ...", "inputPlaceholderBlocked": "Udfyld formularen ovenfor ...", "introAppText": "Send os en besked nedenfor eller fra din foretrukne app.", "lineChannelDescription": "For at tale med os via LINE skal du scanne denne QR-kode med LINE-appen og sende os en besked.", "linkError": "Der opstod en fejl under generering af et link til denne kanal. Prøv igen.", "linkChannelPageHeader": "Synkronisér din samtale", "locationNotSupported": "Din browser understøtter ikke placeringstjenester, eller de er blevet deaktiveret. Indtast din placering i stedet.", "locationSecurityRestriction": "Denne hjemmeside kan ikke få adgang til din placering. Indtast din placering i stedet.", "locationSendingFailed": "Kunne ikke sende placeringen", "locationServicesDenied": "Denne hjemmeside kan ikke få adgang til din placering. Tillad adgang i indstillingerne, eller indtast din placering i stedet.", "messageError": "Der opstod en fejl under afsendelse af din besked. Prøv igen.", "messageIndicatorTitlePlural": "({count}) Nye beskeder", "messageIndicatorTitleSingular": "({count}) Ny besked", "messageRelativeTimeDay": "For {value} dag(e) siden", "messageRelativeTimeHour": "For {value} time(r) siden", "messageRelativeTimeJustNow": "Lige nu", "messageRelativeTimeMinute": "For {value} minut(ter) siden", "messageTimestampFormat": "t:mm A", "messageDelivered": "Leveret", "messageSeen": "Set", "messageSending": "Sender ...", "messageTooLongError": "Maksimal meddelelsesstørrelse er overskredet ({size}).", "messengerChannelDescription": "Forbind din Facebook Messenger-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Facebook Messenger.", "newConversationButtonText": "Ny samtale", "notificationSettingsChannelsDescription": "Synkronisér denne samtale ved at forbinde til din foretrukne beskedapp for at fortsætte samtalen på den måde, du ønsker det.", "notificationSettingsChannelsTitle": "Andre kanaler", "notificationSettingsConnected": "Forbundet", "notificationSettingsConnectedAs": "Forbundet som {username}", "prechatCaptureGreetingText": "Hejsa 👋\nFor at komme godt i gang vil vi gerne vide lidt mere om dig:", "prechatCaptureNameLabel": "Dit navn", "prechatCaptureNamePlaceholder": "Indtast dit navn ...", "prechatCaptureEmailLabel": "E-mailadresse", "prechatCaptureEmailPlaceholder": "navn@virksomhed.com", "prechatCaptureConfirmationText": "Tak for oplysningerne! Hvad kan vi hjælpe dig med?", "prechatCaptureMailgunLinkingConfirmation": "Du får besked her og via e-mail på {email}, når vi vender tilbage.", "sendButtonText": "Send", "settingsHeaderText": "Indstillinger", "shareLocation": "Placering", "smsBadRequestError": "Vi kunne ikke kommunikere med dette nummer. Prøv igen, eller brug et andet.", "smsCancel": "Annullér", "smsChangeNumber": "Skift mit nummer", "smsChannelDescription": "Forbind dit sms-nummer, så du får besked, når du modtager et svar, og fortsæt samtalen via sms.", "smsChannelPendingDescription": "Tjek dine beskeder på {number} for at bekræfte dit telefonnummer.", "smsContinue": "Send", "smsInvalidNumberError": "Indtast et gyldigt telefonnummer.", "smsLinkCancelled": "Linket to {appUserNumber} blev annulleret.", "smsLinkPending": "Afventer", "smsPingChannelError": "Der opstod en fejl under afsendelse af en besked til dit nummer.", "smsSendText": "Send en sms til mig", "smsStartTexting": "Begynd at skrive en sms", "smsTooManyRequestsError": "Der er for nylig blevet anmodet om en forbindelse til dette nummer. Prøv igen om {minutes} minutter.", "smsTooManyRequestsOneMinuteError": "Der er for nylig blevet anmodet om en forbindelse til dette nummer. Prøv igen om 1 minut.", "smsUnhandledError": "Der opstod en fejl. Prøv igen.", "syncConversation": "Synkronisér samtalen", "tapToRetry": "Beskeden blev ikke leveret. Tryk for at prøve igen.", "tapToRetryForm": "Formularen blev ikke indsendt. Tryk på hvor som helst på formularen for at prøve igen.", "telegramChannelDescription": "Forbind din Telegram-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Telegram", "unsupportedMessageType": "Beskedtypen understøttes ikke.", "unsupportedActionType": "Handlingstypen understøttes ikke.", "uploadDocument": "Fil", "uploadInvalidError": "Ugyldig fil.", "uploadPhoto": "Billede", "uploadVirusError": "Der er fundet en virus i din fil, og den er blevet afvist", "viberChannelDescription": "Forbind din Viber-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Viber. For at komme godt i gang skal du scanne QR-koden med Viber-appen.", "viberChannelDescriptionMobile": "Forbind din Viber-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på Viber. For at komme godt i gang skal du installere Viber-appen og trykke på "Forbind".", "viberQRCodeError": "Der opstod en fejl under hentning af din QR-kode til Viber. Prøv igen.", "wechatChannelDescription": "Forbind din WeChat-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på WeChat. For at komme godt i gang skal du scanne denne QR-kode med WeChat-appen.", "wechatChannelDescriptionMobile": "Forbind din WeChat-konto for at få besked, når du får et svar, og fortsæt samtalen på WeChat. For at komme godt i gang skal du gemme dette QR-kodebillede og uploade det med QR-kodescanner.", "wechatQRCodeError": "Der opstod en fejl under hentning af din QR-kode til WeChat. Prøv igen.", "whatsappChannelDescriptionDesktop": "send the pre-populated message to validate the sync request. (Your code: {{code}}).", "whatsappChannelDescriptionMobile": "send the pre-populated message to validate the sync request. (Your code: {{code}}).", "whatsappLinkingError": "Der opstod en fejl under hentning af oplysningerne til tilknytning af WhatsApp. Prøv igen." }, "chatCustomScreenReaderAnnouncement": { "supportTyping": "{author} skriver", "supportSays": "{author} siger:", "sentImage": "{author} sent an image", "sentFile": "{author} sent a file", "sentCarousel": "{author} sent a carousel", "sentLocation": "{author} sent a location" } }

Min e-mail fungerer ikke, når jeg benytter et VPN

Problem

Gængse fejl

Fejlfindingstrin

Yderligere tips

Relaterede artikler